Компания Shopify получила 150 сотрудников и увеличила скорость разработки на 25%, никого не нанимая
Как это удалось? Shopify, канадская компания, которая разрабатывает ПО для онлайн-магазинов, провела эксперимент – однажды они отменили все встречи на две недели. Буквально все митинги, где принимали участие 2 и более человек.
Они действительно это сделали, вместо пустых обещаний – без предупреждения, одним днем, из корпоративных календарей просто исчезло 12 000 запланированных встреч и созвонов. Топ-менеджеры заявили, что эти встречи заняли бы 36 лет рабочего времени. Вместо этого компания перевела людей на асинхронную коммуникацию, ведь не все вопросы требуют немедленного ответа.
Продуктивность увеличивается на 73%, если проводить не больше 3 созвонов в неделю
По окончанию эксперимента менеджерам позволили вернуть только те звонки, в которых действительно была необходимость (спойлер: синхронных встреч требовали только тактические вопросы). А среда стала днем, свободным от созвонов.
Исследование Университета Северной Каролины показало: в США из-за ненужных совещаний компании теряют 25 000 долларов на работника в год. По данным опросов компании Otter, только 14% сотрудников могут отказаться от участия в планерке, хотя 31% с радостью бы пропускали встречи. В среднем офисный работник проводит на встречах 18 часов в неделю.
В Школе менеджмента Слоуна изучили 76 компаний и пришли к интересным выводам: продуктивность увеличивается на 73% там, где запрещено проводить более 3 созвонов в неделю. Конечно, за такие меры могут выступать владельцы бизнеса, те, кто считает деньги. Линейные сотрудники обычно не обеспокоены этим фактом, их проблема низкой эффективности не касается, ведь во время созвонов можно заниматься своими делами и создавать видимость бурной деятельности.
Так почему важно быстро адаптироваться и экспериментировать?
Быть может, банальная мысль, но в условиях современности выигрывает не тот, кто детально все продумывает, а тот, кто быстрее пробует и точнее корректирует. В период кризиса лидер, способный быстро принимать решения в условиях риска и давления, становится опорой для всей компании. Вспомните времена в России, когда не было какого-либо кризиса? То-то же.
Есть хорошая фраза, которая отражает суть этой мысли: «коронавирус показал, кто купался без трусов» – компании, в которых все и так висело на ниточке, быстро пошли ко дну. Трансформировались и выжили только те, у кого был какой-никакой запас прочности и способность быстро принять новые правила игры и перестраивать свои процессы под текущую реальность.
Результаты эксперимента
В Shopify отменили встречи в первый рабочий день 2023 года. Через две недели эксперимента в расписания вернулись только 15% встреч. Новая политика освободила 332 000 рабочих часов в год – в среднем это равняется найму 150 сотрудников. А скорость разработки увеличилась на 25%.
Эти данные можем подтвердить и мы в Глабиксе, ведь на пару недель мы тоже отказались от всех созвонов и на своем опыте поняли, какие встречи важны, а что можно смело заменить асинхронкой и видеосообщениями. Свои результаты и впечатления мы разместили в Блоге.
Асинхронные коммуникации – это следующий шаг после ИИ
Вы все прекрасно видите одержимость бизнеса и мира генеративными ИИ. Компании массово увольняют сотрудников, появляются контент-заводы, которые производят видеоролики с помощью нейросетей.
Не все так просто: отчеты и исследования все чаще сообщают об усталости от ИИ-контента, людей раздражает ненатуральное творчество, бесят однотипные тексты и зрители все больше ценят UGC-контент. Люди готовы слушать экспертов из любой области, просто если они интересно показывают свою работу, даже если у них нет огромного продакшена и вылизанных кадров. В запрещенной сети* студент собирает миллионные просмотры, рассказывая о своем бизнесе на пирожках, который помог ему переехать из общаги в квартиру. Там же вирусится лайф-блог повара из детского сада, которая просто рассказывает о своей работе и жизни, приправляя речь меткими выражениями.
Улучшайте взаимодействие и увеличивайте продажи, не перегружая календарь
А некоторые компании уже пересматривают свою экономику, снова делая ставку на человеческий капитал, т.к. внедрение ИИ-решений сильно снизило качество работы. Примером может быть компания Klarna. Хотя они одними из первых начали сотрудничать с OpenAI.
В итоге мы видим растущий запрос на персонализированные предложения и коммуникацию человек-человек, но и тренд на сокращение расходов тоже есть: компании по-прежнему внимательно относятся к расходам.
Тут на сцену выходит асинхронная коммуникация. Видеосообщения, которые позволяет записывать Глабикс, дают вам уникальный опыт: вы лично можете влиять на взаимодействие с вашими материалами и при этом персонализировать свои предложения. А ваш клиент или подрядчик получает хороший опыт и со своей стороны: с ним больше не общается роботизированный голос по скрипту, а его личное время не занято очередной встречей, никто из вас больше не испытывает неудобства от синхронного созвона.
И скажем даже больше – человек может посмотреть ваше сообщение в любое удобное время и также ответить с помощью видеосообщения. Благодаря аналитике и интеграции с Телеграмом вы имеете возможность "догнать" человека прямо на пике его интереса, позвонив или написав ему прямо после просмотра вашего видео.
Читайте и другие тексты блога Глабикс в нашем Телеграм-канале. подписывайтесь, чтобы узнавать об обновлениях системы и приходите обсуждать статьи в комментариях!
* Организация Meta признана экстремистской на территории РФ.
