Отправляете КП с презентацией, а клиенты отмалчиваются? Виноват формат, а не ваш продукт
Вы провели идеальную презентацию. Клиент кивал, задавал вопросы и говорил «очень интересно». Вы отправляете коммерческое предложение в виде красивого PDF-файла, а дальше наступает тишина.
Напоминания остаются без ответа. В лучшем случае следует вежливый, но беспощадный отказ. Знакомая история?
Вы злитесь на продукт, цену или менеджера. Но настоящий виновник – это устаревший и односторонний формат коммуникации. Ваше предложение в формате PDF – это черный ящик и вы не знаете, что там происходит:
❓ Открыл ли его клиент вообще?
❓ На какой странице он завис?
❓ Что его заинтересовало, а что вызвало сомнения?
❓ С кем еще он поделился файлом внутри компании?
Вы стреляете вслепую. А потом удивляетесь, что не попали в цель. PDF-презентация – это монолог. А современные B2B-продажи требуют диалога и вовлечения, которое вы можете создать с помощью видеосообщений в Глабикс.
Клиент не хочет получать однотипный документ, который получили еще 100 адресатов. Он хочет видеть, что влияет на поиск решения и что его мысли будут услышаны и поняты так, как ему надо. Его возражения и вопросы возникают не после, а во время изучения вашего предложения. И если вы не даете ему моментально эти возражения озвучить и получить ответ, то он просто уходит.
Перестаньте вещать в одностороннем формате и переходите на диалог в асинхронных коммуникациях. Представьте, что ваше КП – это не статичный файл, а живое пространство для диалога:
💎 Благодаря аналитике, вы детально увидите, как клиент изучает предложение: он просмотрел какую-то часть видеосообщения несколько раз, промотал некоторые места и поделился ссылкой с финансовым директором.
💎 Клиент задает вопросы прямо в контексте: комментарий к видеосообщению на определенных таймингах погружают в контекст «А это можно внедрить до конца квартала?», вместо общего «Есть вопросы».
💎 Вы можете ответить быстро и точечно, не дожидаясь очередного звонка. Диалог продолжается здесь и сейчас, пока интерес клиента на пике.
💎 Вы адаптируете предложение на ходу, отслеживая фокус внимания клиента.
Вы меняете роль с продавца на эксперта-консультанта, который ведет клиента за руку по всему пути от вопроса к решению. В этом и есть сила асинхронной коммуникации: диалог без необходимости синхронизировать календари. Быстро, прозрачно и эффективно. Хватит отправлять предложения вникуда. Начните видеть и слышать своего клиента.
Готовы превратить ваше следующее КП из монолога в увлекательный диалог? Запросите демо сервиса Глабикс, чтобы увидеть рост конверсии.
