Как это решают сейчас — и где ломается
-
Письмо «напоминаю о себе»
Похоже на рассылку. Не отвечают.
-
Позвонить еще раз
Не берут трубку или просят написать.
-
Написать в мессенджер
Прочитали и не ответили.
Неделя после первого разговора — с видео и без
Пример: хороший первый созвон с клиентом.
- ПнХороший созвон. Клиенту интересно.
- ВтОтправили письмо с условиями.
- ЧтПишете «Актуально?» — тишина.
- ПнКлиент выбрал других.
Клиент остыл
- ПнПосле созвона записали видео на 2 минуты: что обсудили и что предлагаете.
- Пн, вечерКлиент посмотрел и переслал директору. Это видно в Глабиксе.
- ВтЗвоните — директор уже в курсе.
- СрДоговорились о встрече втроем.
Разговор продолжается
Две минуты видео — и клиент помнит вас
-
Шаг 1
Запишите видео
Что обсудили, что предлагаете, что дальше. Две минуты.
-
Шаг 2
Отправьте ссылку
В письме или мессенджере. Клиент откроет ее в браузере.
-
Шаг 3
Видно, что посмотрели
И кому клиент переслал видео.
-
Шаг 4
Звоните вовремя
Когда клиент посмотрел. И говорите о том, что его заинтересовало.
Как это выглядит
Клиент получает видео лично для него
Вы коротко говорите, что обсудили и что дальше. Это не рассылка — это разговор.
Вы видите, когда звонить
Посмотрел ли клиент и кому переслал. Звоните, когда интерес есть, а не наугад.
Почему видео работает лучше напоминаний
| Что сравниваем | Письмо | Письмо с видео |
|---|---|---|
| Как воспринимают | Как рассылку | Лично для клиента |
| Как читают | Пролистывают | Слышат вас |
| Что вы знаете | Открыли ли — неизвестно | Посмотрели ли и кому переслали |
| Когда звонить | Наугад | Когда клиент посмотрел |
Как это работает у клиентов
Как человека, который запросил цену или не очень-то заинтересован выйти на созвон, превратить в человека, который готов с нами общаться по телефону, — вот это самая крутая штука
Отзыв записан в Глабиксе. Сайткрафт отправляет видео клиентам, которые запросили цену и замолчали.
Что обычно смущает
-
«Видео от незнакомца не откроют»
Видео — после первого разговора или в ответ на вопрос клиента. Вас уже знают. А если не откроет — вы это увидите.
-
«Долго записывать каждому»
Одно видео — две минуты. Это быстрее, чем три письма-напоминания.
-
«Не знаю, что говорить»
Три мысли: что обсудили, что предлагаете, что дальше. Своими словами, без сценария.
-
«Это навязчиво»
Короткое видео по делу — это внимание, а не давление. Клиент смотрит, когда ему удобно.
Принесите клиента, который замолчал
На демо вместе запишем ему видео. Вы уйдете с готовой ссылкой.
Демо провожу сам. Запишем видео вашему клиенту, и вы сразу его отправите
