Как это решают сейчас — и где ломается
-
Объяснить лично
Вы тратите время на каждого. И так по кругу.
-
Курс в системе обучения
Делать долго. А в отчете видно только: прошел или нет.
-
Статья со скриншотами
Быстро устаревает. С вопросами все равно идут к вам.
Одна тема за четыре месяца — с видео и без
Пример: одно и то же объяснение двумя способами.
- ЯнварьЧас объясняете новой сотруднице, как принять жалобу на брак.
- ФевральЕще час — новому сотруднику. То же самое.
- МартСотрудница забыла половину. Объясняете снова.
- АпрельВы в отпуске — вопросы ждут вас.
Все знания — только у вас
- ЯнварьЗаписали урок на 3 минуты и положили в общую папку.
- ФевральНовый сотрудник посмотрел сам. Это видно в Глабиксе.
- МартСотрудница нашла урок поиском и пересмотрела нужное место.
- АпрельВы в отпуске, а урок работает.
Объяснили один раз
Курс из коротких видео — без студии и монтажа
-
Шаг 1
Запишите урок
Покажите на экране и объясните голосом. От 1 до 5 минут.
-
Шаг 2
Сложите в папку
Уроки по одной теме лежат вместе. Получается курс.
-
Шаг 3
Сотрудник находит сам
Ищет по словам из урока и сразу смотрит нужное место.
-
Шаг 4
Видно, кто учится
Кто прошел курс, кто остановился, кто не начинал.
Как это выглядит
Сотрудник находит урок сам
Ищет по словам из урока и сразу смотрит нужное место.
Вас не нужно спрашивать.
Видите, кто учится
Кто прошел курс, кто остановился, кто не начинал. Напоминаете только тем, кому нужно.
Почему видеоуроки удобнее
| Что сравниваем | Объяснять лично | Видеоурок |
|---|---|---|
| Ваше время | На каждого сотрудника заново | Один раз, на запись |
| Когда учатся | Когда вы свободны | Когда удобно сотруднику |
| Непонятное место | Спросить вас еще раз | Пересмотреть видео |
| Что вы знаете | Со слов сотрудника | Кто посмотрел и где остановился |
| Эксперт уволился | Знания ушли вместе с ним | Уроки остались |
Как это работает у клиентов
-
В обучении мне удобно записывать полноценные уроки. Теоретическую часть можно подготовить за час, без необходимости монтажа. Приятная возможность — поставить паузу, продумать мысль, затем снова нажать «плей» и продолжить.
Евгений Смирнов
дизайнер, ментор, арт-директор
-
Я нанимаю людей в команду, обучаю их монтировать свадьбы… Я запускаю Глабикс, открываю проект Premiere и говорю, одновременно показывая, как я корректирую кадры, применяю шумы и некоторые эффекты.
Оксана
видеомонтаж свадеб
Так же делают: в контакт-центре розничной сети записывают уроки по 1–5 минут — 23 урока за полтора часа — и собирают из них курс; отдел обучения крупной ИТ-компании хранит в Глабиксе записи своих курсов.
Что обычно смущает
-
«Нет времени делать курс»
Курс — это несколько коротких видео по 1–5 минут. Каждое записывается за один раз, без монтажа.
-
«У нас уже есть система обучения»
Видео ее не заменяет. Урок быстрее записать, чем подготовить в системе. И видно не только «прошел», но и где сотрудник остановился.
-
«Сотрудники не будут смотреть»
Вы видите, кто посмотрел. Напоминаете только тем, кто не начал.
-
«Уроки попадут к чужим»
Видео открывается только по ссылке. Можно поставить пароль и запретить скачивание.
Принесите тему, которую объясняете чаще всего
На демо вместе запишем по ней первый урок. Вы уйдете с готовой ссылкой для сотрудников.
Демо провожу сам. Запишем урок по вашей теме, и вы сразу отправите его сотрудникам
