Как это решают сейчас — и где ломается
-
Рассказать лично
Каждому новичку — одно и то же, часами.
-
Дать документы
Новичок тонет в папках и все равно спрашивает.
-
Прикрепить наставника
Наставник занят своей работой. Новичок стесняется его отвлекать.
Первая неделя новичка — с видео и без
Пример: новый сотрудник в отделе продаж.
- ПнЧас рассказываете, кто мы и как работаем.
- ВтНовичок ищет, у кого спросить про доступы.
- СрНаставник объясняет рабочую программу — между своими задачами.
- ПтНовичок все еще спрашивает очевидное.
Неделя ушла на вопросы
- ПнНовичок получил ссылку на 4 коротких видео для первой недели.
- Пн–ВтСмотрит сам, в своем темпе. Это видно в Глабиксе.
- СрВопросы остались только по делу. Отвечаете за 10 минут.
- ПтНовичок уже работает сам.
Записали один раз — для всех новичков
Путь новичка — в коротких видео
-
Шаг 1
Запишите 3–5 видео
О том, что спрашивает каждый новичок: кто мы, как работаем, к кому идти.
-
Шаг 2
Сложите в одну папку
Это путь новичка на первую неделю.
-
Шаг 3
Отправьте новичку ссылку
Он смотрит в своем темпе и может пересмотреть.
-
Шаг 4
Видно, что пройдено
Какие видео новичок посмотрел, а какие нет.
Как это выглядит
Новичок идет по шагам
Короткие видео на первую неделю в одной папке. Смотрит сам, в своем темпе.
Вы видите, кто сколько прошел
Какие шаги новичок уже прошел, а где застрял. Напоминаете только тем, кому нужно.
Почему видео для новичков удобнее
| Что сравниваем | Как обычно | Видео |
|---|---|---|
| Кто рассказывает | Вы или наставник, каждому заново | Видео — один раз для всех |
| Когда учится | Когда кто-то свободен | Сразу, в своем темпе |
| Что вы знаете | Со слов новичка | Какие видео он посмотрел |
| Что-то поменялось | Пересказать всем заново | Записать новое видео. Ссылка та же |
Как это работает у клиентов
-
Когда пришел новый человек в команду, я за две минуты могу записать ему небольшой онбординг по нашей системе: как задачи ставим, как дейли проходит, что важно сделать на старте. И я вижу, что человек пересматривает и спустя время. Ему тоже удобно не дергать меня по малейшим вопросам.
Полина Мингалиева
создание сайтов и СММ
-
Регламенты, разборы и адаптация новичков у нас живут в видео-библиотеке — новые сотрудники включаются в работу без серии установочных встреч.
Команда Глабикса
о том, как мы вводим новичков
Так же делают: бюро переводов и ИТ-компания записывают видео для новых сотрудников.
Что обычно смущает
-
«У нас есть наставник»
Наставник остается — для вопросов по делу. Рассказывать одно и то же ему больше не нужно.
-
«Новичок не посмотрит»
Вы видите, какие видео он посмотрел, а какие нет.
-
«Все поменяется через месяц»
Запишите новое видео. Ссылка останется той же.
-
«Долго записывать»
Начните с 3–5 видео на вопросы, которые задает каждый новичок. Каждое — один раз, без монтажа.
Принесите то, что рассказываете каждому новичку
На демо вместе запишем первое видео для новичков. Вы уйдете с готовой ссылкой.
Демо провожу сам. Запишем первое видео для ваших новичков, и вы сразу отправите ссылку
