Как это решают сейчас — и где ломается
-
Созвон-приемка
Ждут, когда все свободны. Час в календаре ради пяти минут показа.
-
Скриншоты и описание в задаче
Заказчик не понимает, что изменилось, и просит показать.
-
Доступ к тестовой версии
Не находят, где смотреть, или проверяют не то.
Неделя одной задачи — с видео и без
Пример: одна и та же доработка, сданная двумя способами.
- Пн, 15:00Доработка готова. Пишете заказчику: «Когда удобно показать?»
- Ср, 11:00Созвон перенесли: у заказчика планерка.
- Пт, 16:00Показали за 10 минут. Двоих, кто должен согласовать, на созвоне не было.
- Пн, 10:00Задача все еще не принята. Ждете их ответа.
Неделя, а задача не согласована
- Пн, 15:00Записали видео на 3 минуты: показали на экране, что изменилось.
- Пн, 15:05Ссылка в задаче. Ее видят все, кто согласует.
- Вт, 10:00Заказчик и двое согласующих посмотрели — это видно в Глабиксе. Заказчик попросил внести правки.
- Вт, 14:00Внесли правки, записали видео на минуту. Задачу приняли.
Согласовали за день, без созвона
Покажите результат — и не ждите созвона
-
Шаг 1
Запишите экран
Откройте то, что сделали, и покажите, что изменилось. Объясните голосом.
-
Шаг 2
Отправьте ссылку
В задачу, в чат проекта или письмом заказчику.
-
Шаг 3
Видно, кто посмотрел
Заказчик и все, кто согласует, смотрят, когда им удобно.
-
Шаг 4
Созвон — только если нужен
Если остались вопросы, созваниваетесь уже по ним.
Как это выглядит
Заказчик видит результат
Вы показываете на экране, что было и что стало. Заказчик смотрит, когда удобно.
Непонятное место можно пересмотреть.
Вы видите, кто посмотрел
Кто посмотрел до конца, кто остановился, кто не открыл. Не нужно спрашивать, дошло ли.
Почему приемка по видео быстрее
| Что сравниваем | Созвон | Видео |
|---|---|---|
| Когда показали | Когда все свободны | Сразу, как сделали |
| Кто увидел | Те, кто был на созвоне | Все, кому отправили ссылку |
| Время заказчика | Час в календаре | Несколько минут, когда удобно |
| Что осталось после | Ничего, если не записали | Видео в задаче: можно пересмотреть |
Как это работает у клиентов
-
Подробно, с указкой, объясняю сотрудникам нюансы, что и как нужно сделать. Демонстрирую новый функционал и проделанную работу. При обучении новых сотрудников быстрее показать все что угодно через Глабикс.
Константин Маркитан
руководитель отдела разработки
Так же делают: в ювелирной рознице разработчик показывает новую функцию в видео на 1,5–5 минут вместо созвона-приемки; у фармпроизводителя руководитель внедрения отправляет видеоотчеты и демо по внедрению 1С и ЭДО; у дистрибьютора медоборудования ИТ-проект принимают по видеообзорам.
Что обычно смущает
-
«На созвоне заказчик сразу задаст вопросы»
Он задаст их после видео. Созвон, если он нужен, уйдет на вопросы, а не на показ.
-
«Нет времени записывать»
Видео записывается за один раз, без монтажа: открыли, показали, готово. Это быстрее, чем договариваться о созвоне.
-
«Заказчик не посмотрит»
Вы видите, открыл ли он видео. Напоминаете, только если не открыл.
-
«Это внутренняя разработка»
Видео открывается только по ссылке. Можно поставить пароль и запретить скачивание.
Принесите задачу, которая ждет приемки
На демо вместе запишем показ результата. Вы уйдете с готовой ссылкой для заказчика.
Демо провожу сам. Запишем показ вашего результата, и вы сразу отправите ссылку заказчику
