Как это решают сейчас — и где ломается
-
Длинное сообщение
Пишете пять абзацев, а вас все равно переспрашивают.
-
Скриншоты со стрелками
Долго готовить. И все равно непонятно, куда нажимать.
-
Созвониться на пять минут
Искать время, отрываться от дел. А через день никто не помнит, о чем говорили.
Один вопрос коллеги — с видео и без
Пример: коллега спросил, как выгрузить отчет.
- 10:00Написали, как выгрузить отчет. Пять абзацев.
- 11:30«Не понял, где это?» Отправили скриншот.
- 14:00«Давай созвонимся». Ищете время.
- 17:00Созвонились на 20 минут и показали на экране.
Полдня на один вопрос
- 10:00Записали видео на 2 минуты: показали на экране, где что.
- 10:05Отправили ссылку в чат.
- 10:30Коллега посмотрел и все сделал. Это видно в Глабиксе.
- 17:00Тот же вопрос задал новичок — просто переслали ссылку.
Объяснили за две минуты
Две кнопки — и видео у коллеги
-
Шаг 1
Скачайте Глабикс
Приложение для Windows и macOS ставится за несколько минут.
-
Шаг 2
Нажмите «Запись»
Покажите на экране, что нужно, и объясните голосом. Минута-две.
-
Шаг 3
Нажмите «Стоп»
Ссылка на видео сама скопируется.
-
Шаг 4
Вставьте ссылку в чат
Коллега или клиент откроет ее в браузере. Ничего устанавливать не нужно.
Как это выглядит
Коллега видит, а не читает
Открывает ссылку в браузере и смотрит, как сделать. Вопросов меньше.
Вы видите, что посмотрели
Видно, кто открыл видео. Если спросит кто-то еще — перешлите ту же ссылку.
Почему видео быстрее переписки
| Что сравниваем | Переписка | Видео |
|---|---|---|
| Сколько времени | Полчаса на сообщение и ответы | Минута-две на запись |
| Понятно ли | Каждый понимает по-своему | Видно, где и что нажимать |
| Спросил новый человек | Объяснять заново | Переслать ту же ссылку |
| Что вы знаете | Прочитал ли — неизвестно | Видно, кто посмотрел |
Как это работает у клиентов
-
Глабикс — это минимум кнопок, суперпростой интерфейс, где достаточно всего трех кликов мышью и одного нажатия на клавишу (Ctrl+V), чтобы отправить видео в задачу. Нужно просто: нажать «Запись», потом «Стоп», вставить ссылку (она сама копируется в буфер) и нажать «Отправить». Все!
София Зарипова
тестировщица
-
С помощью Экрана я легко передаю комментарии команде и ставлю задачи. Это намного проще, чем согласовывать созвоны: рассказал, отправил — и забыл. Ответ тоже приходит быстро.
Евгений Смирнов
дизайнер, ментор, арт-директор
Так же делают: в сервисе проверки компаний пишут видео коллегам, когда созвониться сложно; студия дизайна отправляет клиентам правки и презентации видео.
Что обычно смущает
-
«Это платно?»
Скачать Глабикс и начать можно бесплатно. Для команды есть тарифы — подберем на демо.
-
«Коллеге нужно что-то устанавливать?»
Нет. Видео открывается по ссылке в браузере — с компьютера или телефона.
-
«Не люблю себя на видео»
Главное в видео — экран и голос. Камеру включайте, только если хотите, чтобы вас видели.
-
«Долго разбираться»
Приложение ставится за несколько минут. Записать — две кнопки: «Запись» и «Стоп».
Остались вопросы? Покажем на коротком звонке
Поможем разобраться: как записать первое видео, куда отправить ссылку и как видеть, кто посмотрел.
Звонок провожу сам. Покажу, как записать первое видео, и отвечу на ваши вопросы
