Друг или враг. Нужно ли бояться искусственного интеллекта?

Макс Тегмарк, исследователь Массачусетского технологического института, считает, что опасения перед ИИ немного преувеличены:

Представьте, что вы программируете ИИ, чтобы он улучшал свой дизайн и становился более интеллектуальным. Когда он достигнет определенного уровня интеллекта, он может предсказать, что вы отключите его, чтобы избежать потери контроля над ним по мере его роста. ИИ поймет, что это помешает ему достичь своей цели – дальнейшего совершенствования, поэтому он сделает все возможное, чтобы избежать отключения - например, будет притворяться менее умным, чем он есть на самом деле. Такой ИИ не будет давать сбои или «превращаться в зло», выходя из-под вашего контроля; напротив, он будет преследовать цель, которую вы ему поставили, в меру своих возможностей.

Недавнее исследование Boston Consulting Group показало, что активное внедрение нейросетей в жизнь создает двоякий эффект: с одной стороны, по мере использования паника по поводу ИИ чуть-чуть утихает, и нейросети получают больше доверия от людей. А с другой стороны, люди, которые активнее прочих используют такие инструменты, начинают больше беспокоиться о том, что скоро они останутся без работы. 

Если быть точнее, то 49% активных юзеров обеспокоены этим, и только у 24% тех, кто не использует ИИ, есть этот страх. В исследовании принимали участие 13 102 человек из разных сфер деятельности, которые проживают в 15 странах.

Реорганизация компании

Когда компании перестают справляться со своей нагрузкой и расширяются, они начинают внедрять технологию в структуру своих организаций. Почти две трети руководителей, 64 %, заявили, что начинают использовать GenAI для реорганизации своих компаний.

По мере того как компании будут трансформировать свой бизнес с учетом GenAI, у них появляется необходимость справляться с этим напряжением и балансировать между доверием и беспокойством. Один из подходов заключается в том, чтобы подчеркнуть способность GenAI сократить усилия для рутинной работы, например, административных задач. Таким образом можно увеличить время на выполнение задач, которые нравятся сотрудникам, например, профессиональное развитие, а для руководителей - сфокусироваться на стратегических вопросах и наставничестве.

Как GenAI экономит время

Преимущества GenAI, повышающие производительность труда, хорошо известны. Но что делают сотрудники с теми пятью часами в неделю, которые экономит этот инструмент?

Респонденты сообщают, что это время они тратят на выполнение большего количества задач (41%) или новых задач (39%), на эксперименты с GenAI (38 %) и работу над стратегией (38 %).

Но генеративные нейросети не избавляют людей от необходимости трудиться, они позволяют им более эффективно работать и получать конкурентное преимущество перед теми, кто делает все вручную.

Начать пользоваться

Начать пользоваться Glabix

Обучение может раскрыть потенциал GenAI

Руководители и рядовые работники говорят о необходимости обучения, чтобы раскрыть все возможности GenAI.

И это одна из основных проблем с ИИ:

1. Отсутствие грамотности в области ИИ и GenAI у нетехнических сотрудников;
2. Непонимание областей, когда можно использовать GenAI и в чем именно ИИ может помочь;
3. Нехватка опытных и талантливых специалистов в области технологий ИИ и GenAI.

Примерно такие же проблемы выделяют и обычные сотрудники:

1. У них мало времени на изучение нового инструмента, неэффективное обучение и сопротивление этому;
2. Непонимание того, когда можно использовать GenAI и чем он может им помочь.

Южные страны меньше обеспокоены опасностью от ИИ, чем северные страны

Респонденты из Бразилии, Индии, Нигерии, Южной Африки и стран Ближнего Востока (их объединили в одну группу) были настроены более оптимистично по поводу роли GenAI, чем респонденты с развитых рынков. Они выразили большую уверенность в ИИ и меньшую тревогу по поводу этой технологии. Среди руководителей, менеджеров и рядовых сотрудников южных стран доля тех, кто регулярно использует GenAI в своей работе, была выше, чем в северных странах.

А свободное время респонденты из южных стран чаще тратили на эксперименты с инструментом, профессиональное развитие и повышали качество своей работы. Эти же люди чаще обучались использованию GenAI.

Такой позитивизм связан, видимо, с более молодым населением этих стран и с тем, что экономики этих стран – развивающиеся.

Использование возможностей GenAI

В общем, ничего удивительного в том, что люди и боятся нового инструмента, и при этом чувствуют воодушевление и ощущают, что за ним будущее. Дальше уже работа не столько технического характера, сколько психологического, потому что нужно время, чтобы перестроиться на новые рельсы.

В итоге исследования есть пять инсайтов:

1. Важно развивать образ мышления, который будет “заточен” на трансформацию и сможет воспринимать новые инструменты.
2. Важно управлять изменениями и отслеживать их.
3. Важно постоянно обучаться и подходить к этому, как к тренировкам в спортивном зале: без регулярности знания будут теряться.
4. Важно доносить до людей, что GenAI повышает ценность работы и удовлетворенность ее результатами, а также освобождает время для других дел.
5. Важно видеть эволюцию ролей, навыков, модели управления, данных и подходов.

Если работать в этих направлениях, то потихоньку можно перестроить организацию и понемногу наладить сотрудничество человека и нейросетей, чтобы использовать их сильные стороны и ценности.

Так что в итоге, надо ли бояться ИИ?

Одна из главных проблем заключается в том, что создатели искусственного суперинтеллекта не обязательно будут постоянно контролировать его цели и действия. Искусственный сверхинтеллект, по определению, будет способен решать свои задачи более эффективно, чем люди могут решать свои. Это означает, что если человеческая команда поставит перед собой цель остановить или изменить текущую цель искусственного суперинтеллекта, то ИИ сможет обойти их и стать неуправляемым

Макс Тегмарк, исследователь Массачусетского технологического института.

Но на подходе уже другое популярное мнение – аналитики начинают думать, что глобальный интерес к ИИ – это очередной пузырь, мир еще не готов активно применять их, и в итоге такой энтузиазм может закончиться плачевно. Но об этом – в другой статье. А пока мы будем рады обсудить статью и опасности искусственного интеллекта в нашем телеграм-канале Glabix.