Манифест асинхронных коммуникаций: 8 основных идей 

В этом манифесте мы раскроем основные принципы асинхронной коммуникации, адептом которой и является команда Глабикс. 

Мы и сами не заметили, как наступила эпоха глобальных команд, перегруженных календарей и тренда на то, чтобы всегда быть онлайн в бесконечном потоке уведомлений. Традиционные синхронные методы общения, мгновенные ответы, возможность всегда быть онлайн, – то, что во время пандемии стало спасением, со временем превратилось в тирана, который отбирает время и разрушает концентрацию, не давая глубоко погрузиться в задачи. 

Мы верим, что есть другой путь. Путь уважения к глубокой работе и к разным ритмам жизни без потери эффективности, с более бережным отношением к своему времени и расписанию коллег. Поэтому появился Глабикс, который позволяет переосмыслить подход к современной работе и разгрузить вас для более творческих задач. 

А это – манифест асинхронных коммуникаций.  

Наши основные принципы: 

1. Настоящая ценность создается в тишине.

   Время, когда вы можете сконцентрироваться на одной задаче и глубоко погрузиться в нее, – это святое. Нам важен фокус, и мы готовы отказаться от немедленных синхронных коммуникаций в его пользу. Вы просто не успеваете сконцентрироваться и обдумать важные вопросы, уделив им достаточно внимания, если вы вынуждены принимать участие в звонках, на которых на самом деле не очень нужны. А многие вопросы можно решить в асинхронном формате, записав видеосообщение, чтобы передать контекст или дать обратную связь. 

   В двух словах, это приоритет глубокой работы над мгновенным доступом.

2. Записанное остается навсегда

   Та информация, которую вы запишете в видеосообщении, останется с вами навсегда. Вы сами сможете вернуться к ней или передать любому другому коллеге, чтобы быстро ввести его в курс дела и не повторять важные моменты по несколько раз. К ним можно возвращаться в записи, что серьезно экономит время и снижает потери информации.

   Так мы заботимся о будущем.

3. Асинхронность – это гибкость

   Члены команды могут работать из любой точки мира, больше нет необходимости синхронизироваться для того, чтобы передать действительно важную информацию. Вы можете записать свою часть, а ваш коллега посмотрит ваше сообщение тогда, когда ему будет удобно. А после – в спокойной обстановке сможет записать вам ответ, все хорошенько обдумав. Программа для записи экрана дает вам возможность сконцентрироваться непосредственно на работе, а коммуникации сдвинуть на любое удобное вам время.

   И что важно, в таком формате мы даем пространство высказаться всем, даже классным специалистам, которые иногда могут молчать на фоне более бойких коллег в процессе синхронного созвона.

   Так мы упрощаем коммуникации, при этом вовлекаем в них тех, кто действительно важен.

1. Уважение к автономии человека и ответственность

   Мы знаем, что ваши коллеги и клиенты достаточно профессионально зрелы, чтобы ответить вам в удобный для них момент. Больше нет необходимости в микроменеджменте и ручном контроле на звонке. Каждый знает свою зону ответственности, мы даем людям инструмент, а на вас – наладить все процессы так, чтобы команда работала эффективно и без надзора в виде постоянных синков.

   Так мы растим крепких ответственных профессионалов.

2. Выбор и дизайн коммуникации

   Мы не говорим, что есть только один способ взаимодействия. Мы только расширяем палитру: мы вольны выбирать инструмент и формат: письмо (документ, email) для сложного или важного, чат для быстрого, синхронный звонок — только когда это действительно необходимо и заранее спланировано. Видеосообщение – для важной информации в большом контексте, которую нужно узнать нескольким людям и периодически возвращаться к ней.

   Асинхронность дает вам свободу в безболезненной передаче большого контекста.

3. Качество и скорость ответа одинаково важны

   Вдумчивый полный ответ ценнее быстрого, данного наспех, лишь бы закрыть вопрос. Мы даем вам преимущества в скорости: для записи видеосообщения не нужны дополнительные программы или долгая настройка, два клика – и вы уже готовы записывать. Но и это вас ни к чему не обязывает, с функцией паузы вы можете собраться с мыслями, заранее все сформулировать – и продолжить запись, не тратя время собеседника на свои размышления.

   Так мы повышаем ценность коммуникации и экономим время.

4. Большой контекст критически важен

   Переписка и совещания в попытках донести свою концепцию могут длиться месяцами. Иногда из этого заколдованного круга не выбраться, и проект закрывается – потому что совещаний провели много, но ни к чему так и не пришли. Не смогли эффективно донести большой контекст до всех, кому было важно быть в курсе.

   Так мы увеличиваем пропускную способность вашей команды и помогаем формировать видение.

5. Эффективные коммуникации при снижающихся затратах

   Деньги это важно. Так что мы даем бизнесу возможность повысить эффективность коммуникаций, при этом не требуя одновременного присутствия нескольких "дорогих" членов команды. А это около 541 млрд долларов, которые компании теряют только на неэффективных созвонах.

   Так мы позволяем оптимизировать бюджет в неочевидных местах.

Наши обязательства: 

• Мы документируем: решения, процессы, контекст – все собрано в структурированном виде и доступно любому.
• Мы уважаем статусы: «В отпуске», «Работаю», «Не беспокоить» – это священные границы.
• Мы оттачиваем формулировки: ясно, лаконично, предвосхищая вопросы. Мы даем возможность перезаписать и пересмотреть перед отправкой.
• Мы агрегируем: вопросы и обсуждения собраны в одной папке, разные тематики разнесены по своим местам в библиотеке, а что-то закрыто паролем для доступа только заинтересованным лицам.
• Мы планируем встречи осознанно: синхронные созвоны – больше не рутина, а крайняя мера.

Асинхронная коммуникация – это точно НЕ:

• Это не игнорирование коллег. Это уважение к их времени и вниманию. Работа должна быть сделана все равно.
• Это не запрет на звонки и встречи, мы признаем, что в ряде случаев они необходимы. Мы за осознанный и взвешенный подход. Без сложных переговоров, мозговых штурмов, личных разговоров все равно ничего не было бы возможным. 
• Это не оправдание задержек. Мы несем культуру ясных ожиданий, прозрачности и ответственности за сроки.
• Это не хаос. Асинхронка - это высшая форма организованности, для "про-" уровня. Если нет дисциплины, а рыба сгнила с головы, то асинхронные коммуникации не спасут.

О чем для нас асинхронная коммуникация?

Асинхронная коммуникация – это не просто набор инструментов. Это фундаментальный сдвиг и революция в культуре работы. Это выбор в пользу мыслительных процессов, качества и оперативности. Это новый уважительный подход к рабочему времени профессионалов. Это возможность раскрыть свой творческий потенциал и возможность услышать «тихие» голоса других. Это путь к устойчивой продуктивности и прогнозируемым тратам.

Выбирая асинхронность, мы выбираем свободу работать по-настоящему.

Читайте и другие тексты блога Глабикс в нашем Телеграм-канале. подписывайтесь, чтобы узнавать об обновлениях системы и приходите обсуждать статьи в комментариях!