В Glabix появился раздел «Поддержка». Что это такое и как им пользоваться?

Внимательные пользователи Глабикса могли обратить внимание, что в левом боковом меню появился раздел «Поддержка», а в правом боковом сайдбаре теперь есть вся информация по тому, как получить помощь по нашему сервису с полезными ссылками и ссылками на соцсети и блог.

Вот как это выглядит:

Нажимая на кнопку «Поддержка» из левого меню, вы попадаете на страницу саппорта. Там есть информация для связи с нами и нашей командой поддержки, а также ссылки на наши соцсети и блог. Да, кстати, подписывайтесь и участвуйте в обсуждениях! Оставим тут ссылку на наш телеграм-канал.

На этой же странице вы найдете Базу знаний по нашей платформе. Будем пополнять ее по мере развития Glabix.

База знаний

Отмотав чуть ниже на странице, вы увидите полное меню Базы знаний.

Вся База знаний разбита по разделам нашей системы: «Организации», «Команды», «Проекты», «Задачи», «Подзадачи»... и т.д., каждый из которых содержит в себе несколько ссылок на статьи, отвечающие на вопросы по этим разделам. Например, если вы не знаете, как пригласить новых пользователей в вашу организацию, обратитесь к разделу «Организация: Приглашение пользователей».

Обратите внимание: пока вы читаете любую из статей Базы знаний, слева вы всегда видите меню с остальными разделами, где каждый заголовок раздела – это выпадающий список. Нажав на треугольник справа от названия, вы можете перейти на нужную вам статью в другом разделе, не выходя из текущей статьи.

Видео с демонстрацией сервиса Glabix

Кроме текстового описания, мы подготовили демо-видео о том, как пользоваться нашей системой. Само видео вы найдете на этой же странице и на нашем Youtube-канале.

Это видео состоит из нескольких подразделов, где мы показываем на экране, с пояснениями голосом, как удобнее пользоваться Глабиксом. Буквально: куда нажать и куда перейти, чтобы создать новую колонку на канбане, например. Или пояснения на тему того, как вы можете настроить кастомные статусы для подзадач в своем проекте.

Если же вы просмотрели всю Базу знаний от и до, пролистали видео и все-таки не нашли ответ на свой вопрос, вы всегда можете вернуться на страницу поддержки, написать нам в Телегу по адресу https://t.me/glabix_support и задать свой вопрос.

Оставляйте свои вопросы и комментарии в наших группах в соцсетях (у нас есть тг-канал и группа Вконтакте с новостями, статьями и обновлениями) или напишите нам на почту: hello@glabix.com.

Мы регулярно проверяем входящие сообщения от наших пользователей и стараемся максимально быстро решать все возникающие проблемы. У нас не бывает такого, что поддержка молчит три дня, кормит людей отписками,  а после не решает вопрос. Или что-то не работает по какой-то загадочной причине, а команда даже не в курсе.

На этом, пожалуй, все.

Немного похвалимся нашей Летучкой: за последнюю пару недель она стала еще удобнее.

Можно добавлять задачи себе в план на день из второстепенных разделов через плюсик слева, не переходя на саму задачу.

Теперь в Летучке можно преобразовывать входящие задачи в задачи и подзадачи. Находясь на звонке, быстро создавайте входящие задачи, чтобы потом распределить их по вашим проектам и задачам.

Ну что ж, на этот раз у нас действительно все!

Желаем вам хороших проектов и классных команд, а мы поможем вам организовать процессы максимально удобно. Обняли.