![В Glabix появился раздел «Поддержка». Что это такое и как им пользоваться?](/images/blog/8/post-head.jpg)
В Glabix появился раздел «Поддержка». Что это такое и как им пользоваться?
Внимательные пользователи Глабикса могли обратить внимание, что в левом боковом меню появился раздел «Поддержка», а в правом боковом сайдбаре теперь есть вся информация по тому, как получить помощь по нашему сервису с полезными ссылками и ссылками на соцсети и блог.
Вот как это выглядит:
![](/images/blog/8/img-1.jpg)
Нажимая на кнопку «Поддержка» из левого меню, вы попадаете на страницу саппорта. Там есть информация для связи с нами и нашей командой поддержки, а также ссылки на наши соцсети и блог. Да, кстати, подписывайтесь и участвуйте в обсуждениях! Оставим тут ссылку на наш телеграм-канал.
![](/images/blog/8/img-2.jpg)
На этой же странице вы найдете Базу знаний по нашей платформе. Будем пополнять ее по мере развития Glabix.
База знаний
Отмотав чуть ниже на странице, вы увидите полное меню Базы знаний.
![](/images/blog/8/img-3.jpg)
Вся База знаний разбита по разделам нашей системы: «Организации», «Команды», «Проекты», «Задачи», «Подзадачи»... и т.д., каждый из которых содержит в себе несколько ссылок на статьи, отвечающие на вопросы по этим разделам. Например, если вы не знаете, как пригласить новых пользователей в вашу организацию, обратитесь к разделу «Организация: Приглашение пользователей».
![](/images/blog/8/img-4.jpg)
Обратите внимание: пока вы читаете любую из статей Базы знаний, слева вы всегда видите меню с остальными разделами, где каждый заголовок раздела – это выпадающий список. Нажав на треугольник справа от названия, вы можете перейти на нужную вам статью в другом разделе, не выходя из текущей статьи.
Видео с демонстрацией сервиса Glabix
Кроме текстового описания, мы подготовили демо-видео о том, как пользоваться нашей системой. Само видео вы найдете на этой же странице и на нашем Youtube-канале.
![](/images/blog/8/img-5.jpg)
Это видео состоит из нескольких подразделов, где мы показываем на экране, с пояснениями голосом, как удобнее пользоваться Глабиксом. Буквально: куда нажать и куда перейти, чтобы создать новую колонку на канбане, например. Или пояснения на тему того, как вы можете настроить кастомные статусы для подзадач в своем проекте.
Если же вы просмотрели всю Базу знаний от и до, пролистали видео и все-таки не нашли ответ на свой вопрос, вы всегда можете вернуться на страницу поддержки, написать нам в Телегу по адресу https://t.me/glabix_support и задать свой вопрос.
Оставляйте свои вопросы и комментарии в наших группах в соцсетях (у нас есть тг-канал и группа Вконтакте с новостями, статьями и обновлениями) или напишите нам на почту: hello@glabix.com.
Мы регулярно проверяем входящие сообщения от наших пользователей и стараемся максимально быстро решать все возникающие проблемы. У нас не бывает такого, что поддержка молчит три дня, кормит людей отписками, а после не решает вопрос. Или что-то не работает по какой-то загадочной причине, а команда даже не в курсе.
На этом, пожалуй, все.
Немного похвалимся нашей Летучкой: за последнюю пару недель она стала еще удобнее.
![](/images/blog/8/img-6.jpg)
Можно добавлять задачи себе в план на день из второстепенных разделов через плюсик слева, не переходя на саму задачу.
Теперь в Летучке можно преобразовывать входящие задачи в задачи и подзадачи. Находясь на звонке, быстро создавайте входящие задачи, чтобы потом распределить их по вашим проектам и задачам.
Ну что ж, на этот раз у нас действительно все!
Желаем вам хороших проектов и классных команд, а мы поможем вам организовать процессы максимально удобно. Обняли.