Как это решают сейчас — и где ломается
-
Отчет региона в таблице
Цифры ровные, а что за ними — не видно.
-
Фото в чате
Сотни снимков без пояснений, вопрос теряется в ленте.
-
Выезд с проверкой
Раз в квартал и не во все точки.
Как это делается видео
-
Шаг 1
Сотрудник снимает ситуацию на телефон
Показывает, что не так, и говорит, в чем вопрос.
-
Шаг 2
Загружает видео в папку региона
Все обращения из точек лежат в одном месте.
-
Шаг 3
Руководитель отвечает видео с разбором
Показывает, как должно быть, — без выезда.
-
Шаг 4
Разбор смотрят и другие точки
Тот же вопрос второй раз не задают.
Что обычно смущает
-
«У сотрудников нет компьютера»
Достаточно телефона: снять видео и загрузить его в библиотеку.
-
«Нас завалят видео»
Обращения лежат по папкам регионов. На повторяющиеся отвечаете один раз для всех.
-
«Сотрудники не станут снимать»
Станут, когда увидят, что на видео отвечают быстрее, чем на отчет.
Разберем, как услышать поле
На демо соберем путь вопроса из точки до ответа руководителя.
Демо провожу сам. Разберем вашу ситуацию и запишем первое видео вместе
