Как это решают сейчас — и где ломается
-
Написать текстом
Три абзаца и скриншот. А поняли по-своему.
-
Пояснить в чате
Нужное теряется среди десятков сообщений.
-
Созвониться, чтобы объяснить
Полчаса на двоих. А через неделю никто не помнит, о чем договорились.
Одна и та же задача — с видео и без
Пример: одну задачу поставили двумя способами.
- Пн, 10:00Написали задачу: три абзаца и скриншот.
- Пн, 15:00В чате вопросы: «А что тут имелось в виду?»
- Вт, 11:00Созвон на полчаса, чтобы объяснить.
- Чт, 17:00Сделали не то. Переделывают.
Задача ушла на переделку
- Пн, 10:00Показали задачу на экране за 3 минуты: что сделать и как проверить.
- Пн, 10:40Исполнитель посмотрел до конца. Это видно в Глабиксе.
- Пн, 11:00Вопросов нет: под видео есть его текст.
- Ср, 17:00Сделали с первого раза.
Поняли так, как вы хотели
Три минуты с экрана — и без вопросов
-
Шаг 1
Покажите задачу
Откройте то, что нужно сделать, и объясните голосом.
-
Шаг 2
Отправьте ссылку
В задачу или в чат. Видео всегда под рукой.
-
Шаг 3
Текст появится сам
Глабикс сам превращает видео в текст и делает краткое содержание.
-
Шаг 4
Видно, что посмотрели
Исполнитель посмотрел до конца — и делает без созвона.
Как это выглядит
Исполнитель видит, что сделать
Вы показываете на экране и объясняете голосом.
Ссылку отправляете в задачу или в чат.
Вы видите, что задачу поняли
Исполнитель посмотрел до конца. Под видео — короткий текст задачи: через месяц его легко найти.
Почему задача на видео понятнее
| Что сравниваем | Текстом | На видео |
|---|---|---|
| Как понимают | Каждый по-своему | Так, как вы показали |
| Вопросы | В чате и на созвоне | Ответы уже в видео |
| Что вы знаете | Прочитал ли — неизвестно | Посмотрел ли до конца |
| Через месяц | Ищете в переписке, о чем договорились | Видео и его текст — в задаче |
Как это работает у клиентов
-
Часто нужно показать разработчикам баг, кому-то из коллег — флоу или свежий дизайн. Не хочется назначать звонок или писать простыню в чате с кучей скриншотов. Просто записал видео, добавил пару комментариев — и все, команда в курсе.
Дмитрий
продакт-менеджер сервиса подбора психологов
-
Частенько, дабы не собирать встречу с клиентом или с командой, но также объяснить голосом, включаю запись, показываю то, что мне нужно, рассказываю, даю комментарии. Удобно то, что можно посмотреть количество просмотров моей записи, время просмотра.
Рустам
проектный менеджер в ИТ
Так же делают: в сервисе проверки компаний сотрудники ставят друг другу задачи видео, когда созвониться сложно; бюро переводов так уточняет, что нужно клиенту, и пишет в ИТ-отдел.
Что обычно смущает
-
«Проще написать текстом»
Для простой задачи — да. Если нужно что-то показать на экране, три минуты видео заменят три абзаца и созвон.
-
«Исполнитель не посмотрит»
Вы видите, открыл ли он видео и досмотрел ли.
-
«Потом не найдем, о чем договорились»
Видео лежит в задаче. Под ним — текст, по нему работает поиск.
-
«Нет времени записывать»
Видео записывается за один раз, без монтажа. Это быстрее, чем писать длинное описание и отвечать на вопросы.
Принесите задачу, которую понимают не так
На демо вместе запишем ее на видео. Вы уйдете с готовой ссылкой для исполнителя.
Демо провожу сам. Запишем вашу задачу на видео, и вы сразу отправите ее исполнителю
