Фон в Zoom может повысить уровень доверия к вам. Что выбрать?

В компании Zoom собрали данные о том, как люди используют их платформу, и представили интересную аналитику. Например, вы знали, что почти половина людей выходит на созвоны из кровати? И чаще всего так делают женщины. Вот что обнаружила компания в своем исследовании:

1. Понедельников бояться больше не модно, и мы не зря ждем пятницы.

А все потому, что вторник – самый загруженный звонками день для удаленных работников. На втором месте – среда. Дальше люди начинают расслабляться (или больше работать?) и проводят меньше встреч, пятница – это день недели, когда люди проводят меньше всего созвонов.

2. 52 минуты – средняя длительность звонка.

При этом, исследователи считают, что этого времени достаточно, чтобы получить симптомы Зум-усталости. Об этом чуть подробнее мы напишем ниже.

3. В среду люди чаще всего используют эмодзи.

😥 Похоже, к середине недели все подустали и начинают общаться без слов.

4. Мужчины на 7% охотнее женщин включают камеру на звонке.

А поколение “зумеров” (это люди, рожденные в 1995-2010гг) не любит включать камеру, и 65% из них выступают против включенной камеры на созвоне. Что удивительно, ведь это люди, которые вовсю используют смартфоны, гаджеты и активно ведут блоги.

Онлайн-созвоны снижают когнитивные способности

С конца 2019 года по апрель 2020 года число пользователей Zoom и Microsoft Teams резко возросло - с 10 млн до 300 млн и с 20 млн до 75 млн соответственно. При этом ученые опять недовольны новыми технологиями – Джой Хирш, профессор психиатрии сравнительной медицины и нейробиологии Йельского университета, сообщает, что во время личного общения у людей более активны части мозга, которые отвечают за социальные контакты. Во время созвонов они как бы “спят”.

Все просто: общение с глазу на глаз вызывало у испытуемых более активный отклик и физиологические реакции, у людей ускорялся пульс и расширялись зрачки. То есть в онлайн-общении мы как будто теряем навык социального взаимодействия. В этом есть доля правды, согласитесь.

Мы уже писали про Зум-усталость. Группа австрийских ученых провела исследование, результаты которого опубликовали в Scientific Reports. Они не опирались только на опросы, но привлекли аппаратуру для изучения этого явления: они замеряли ЭЭГ и сердечный ритм участников эксперимента. До и после лекции измерили нейрофизиологические реакции с помощью задач на удержание внимание. Половине участников читали лекцию очно, другая половина слушала эту же лекцию онлайн. В итоге участники, которые присутствовали на лекции онлайн, испытали более выраженную усталость и показали сниженный уровень концентрации после.

Задний фон для созвонов способен повлиять на уровень доверия и восприятие вас как профессионала

Журнал Plos One опубликовал исследование, в котором психологи из Даремского университета (Великобритания) пришли к выводу, что фон в Зуме может повысить или понизить доверие к вам в глазах коллег.

Оказалось, что растения больше располагают к собеседнику, а книжный шкаф на фоне делает вас более профессиональным в глазах ваших коллег. Сохраните эту идею до ближайшего собеседования. В то время как людям, выбирающим фон с домашней или футуристичной обстановкой, доверяют меньше всего. Также ученые отмечают, что мы очень быстро составляем представление о том, можно ли доверять собеседнику, впечатление о его компетентности, о симпатии к нему, общей привлекательности. Всё это люди решают для себя в первые несколько миллисекунд общения. Нам даже не так важно, соответствует ли это реальности – ведь именно первое впечатление о человеке удивительно устойчиво.

Если созвон застал вас вне дома – улыбайтесь. Исследователи отметили, что улыбка способна расположить к вам собеседников.

Еще немного интересных цифр из исследования Zoom

• 71% людей произносили на созвонах фразу “у тебя выключен звук”.
• 40% респондентов признались, что надевают “приличный” верх ради созвона. Внизу у них нижнее белье либо пижамные штаны. И кстати, женщины чаще склонны одеваться так.
• Зумеры и миллениалы признались, что им часто приходилось скрывать свое реальное местоположение.
• 46% респондентов сообщили, что делают уборку только в той части комнаты, которая видна на видео.
• 45% видеозвонков люди проводят из кровати. И больше всего к такому трюку склонны зумеры. А женщины так делают чаще мужчин.
• 75% машут рукой в конце созвона, чтобы попрощаться с участниками

Это все очень интересно, но опыт команды Глабикса в разработке говорит о том, что количество звонков нужно снижать, как и время на них. При этом важно повышать уровень коммуникации и её эффективность. Нам в этом помогает и система управления проектами Глабикс, функция Летучки и Потока, наш удобный канбан и в целом подход к работе. Например, наши правила проведения хорошего дейли, об этом мы писали в Блоге. И практика проведения ретро (а об этом мы напишем в следующих постах, не переключайтесь).