Встречи без встреч
Семь руководств, по которым отдел записывает первое видеосообщение без нас — и не тратит две недели на то, чтобы понять, что именно в нём должно быть.
Что это такое
Видеосообщение вместо встречи работает не потому, что записано видео, а потому что в нём сказано ровно четыре вещи и не сказано ещё десять. Разница между роликом, после которого отвечают, и роликом, который закрывают на десятой секунде, — в этих деталях. Здесь они собраны.
Материал общий: имён, цифр и условий конкретного пилота тут нет. Всё, что касается вашей компании — куда именно ставить видео, что меряем и в какие сроки, — приходит отдельно, текстом рядом со ссылкой.
Как этим пользоваться. Части 1 и 2 читает вся команда — это тридцать минут, после которых можно писать первое видео. Часть 3 нужна руководителю: там промпты, которые он держит у себя и правит за всех. Части 4 и 5 — только если у вас есть холодный аутрич по почте, и тогда начинать лучше с пятой: она показывает, где именно у вас теряются люди, а четвёртая — чем это чинить. Шестая нужна тому, кто пишет тексты: она про то, как довести черновик до записи. Седьмую стоит прочитать до того, как текст вообще начнут писать, — это проверки, каждая из которых уже переписывала готовый сценарий. Восьмая — про первый ответ клиента на холодное письмо и про вопрос «сколько стоит»; читается в паре с пятой.
Как это делается: части 1 — 3
Правила записи
Формула из четырёх элементов: зеркало, цена паузы, одна мысль, один шаг. Сколько должно идти видео и как называть длину. Техника записи и что должно быть за кадром.
Чего не говорим
Стоп-лист: чего не бывает в видео, где видео не нужно вовсе, фразы, после которых перестают отвечать, и чего не делаем при отправке.
Сценарии и промпты
Цикл из шести шагов от сырья до аналитики. Куда ставим видео первыми. Как читать отчёт по просмотрам. Семь промптов и пять шаблонов сопроводительных сообщений.
Подготовка и разбор: части 4 — 8
Сценарии email-аутрича
Кому в холодной переписке видео уходит в ответ и когда ссылка уместна уже в первом письме. Как должна выглядеть ссылка в текстовом письме. Три сценария: ответ на входящий запрос, сорванная встреча и запрос, на который у вас нет цены.
Где рвётся холодный аутрич
Настоящая цепочка писем, в которой человек согласился на встречу и не пришёл. Шесть мест, где путь от «мне интересно» до встречи обрывается, и как посчитать, стоит ли эта дыра у вас.
Как править текст перед записью
Две версии одного текста и десять замечаний между ними. Что видно сразу, что автор исправил сам и что осталось незамеченным даже после правки. В конце — чек-лист на пятнадцать минут.
Что проверить до первой строки
Семь проверок, которые делаются до написания текста: переписка, адресат, название компании, путь клиента, спрос и владелец. Каждая уже переписывала готовый сценарий, а одна отменила его целиком.
Два письма из одной рассылки
Три клиента спросили про цену и получили три разных ответа: всё, ничего и вилку. Все трое замолчали. Что на самом деле рвётся, когда клиент спрашивает «сколько стоит».
С чего начать сегодня
-
Поставить приложение
Пока приложение не стоит, применять правила не к чему, а «поставлю на неделе» съедает первые дни короткого пилота. Ставится минут за пять.
Инструкции лежат обе: в команде обычно есть и те, и другие.
- Прочитать части 1 и 2
Тридцать минут на всю команду. После них можно писать первое видео.
- Выбрать первые сделки
По трём признакам из части 3: ушли на согласование, решает не ваш собеседник, есть участок, куда вам самим не попасть.
- Записать первое видео и прислать нам до отправки клиенту
Вернём с разбором. Так первые две недели, дальше вы сами.
- Если у вас холодный аутрич — посчитать две цифры
Сколько человек ответили не отказом и сколько из них согласились на созвон. Если между ними теряется больше трети, читайте часть 5: скорее всего, дыра там же, где у всех.
Материал живёт по этим же ссылкам
Технология меняется быстро, и страницы правятся на месте. Новых ссылок мы не рассылаем: держите эту в закрепе рабочей группы, там всегда актуальная версия.
Страницы закрыты от поисковых систем и открываются только по прямой ссылке. Пересылать их внутрь своей компании можно и нужно — они для этого и сделаны.