Часть 3 из 8

Сценарии и промпты

Как это выглядит руками, от начала до конца. Шесть шагов, пять из них — буквально минуты. Монтировать ничего не нужно, всё внутри одного приложения. Промпты ниже копируются кнопкой и подставляются в любую языковую модель.

Читать 12 минут Руководителю и менеджерам 7 промптов + 5 шаблонов сообщений

1Цикл из шести шагов

Сквозной проход на самом частом случае: клиент попросил предложение, вы его отправили, и наступила тишина. Дальше обычно идёт «ну как, посмотрели?» — вместо этого пойдёт видео.

  1. Сырьё

    Была встреча и вы её записали — расшифровка уже есть, она делается сама. Встречи не было — берём бриф и карточку сделки. Сырьё вставляется в промпт целиком, без сокращений: вычленять «главное» руками до модели значит потерять формулировки клиента, ради которых всё и затевается.

  2. Промпт

    Вытаскивает из сырья одну вещь: боль, названную его словами, и разворачивает её в четыре абзаца речи. Все промпты — ниже на этой странице.

  3. Правка руками, две минуты

    Проверяем четыре вещи: его термины на месте, есть цена паузы его цифрами, мысль одна, следующий шаг конкретный. Формально это делает промпт 6.

  4. Запись

    На экране документ или слайд, в кружке вы. Панели и курсор скрыты, между абзацами пауза. Ссылка появляется сразу, рендерить и выгружать ничего не надо. На отправке ставим скорость 1.2.

  5. Отправка

    Ссылка без сопроводительного текста — потерянное касание. Отправляет тот, с кем у человека уже есть контакт, и в тот канал, где ему привычно. Шаблоны сообщений — в конце страницы.

  6. Аналитика

    Идёт уже без вас: когда открыли, сколько досмотрели, что пересматривали, с какого устройства. Как это читать — следующий раздел.

Если видео пойдёт дальше внутрь компании клиента — ставьте пароль, а не доступ по почте. По почте ссылка персональная, её нельзя переслать, а нам нужно ровно обратное: чтобы передали и мы увидели кому.

Встречи на чужой площадке записываются целиком — и экран, и системный звук. Не важно, чей это зум или телемост: записывает тот, у кого стоит приложение.

2Куда ставим первыми

Признак 1

Сделки, ушедшие на согласование

После КП начинается «генеральный улетел, давайте попозже». Видео работает там, где решение защищают внутри без вас.

Признак 2

Решает не ваш собеседник

Есть человек, от которого зависит бюджет, и он вас не видел. Видео доходит туда, куда вы сами не попадёте.

Признак 3

Есть участок, куда вам не попасть

Внутреннее совещание, комитет, служба безопасности. Ваш чемпион идёт туда один — и несёт с собой вас.

«Просто молчит» — не критерий. Если с человеком есть живой диалог по телефону, видео там не нужно. Разбор этого — во второй части.

3Как читать аналитику

Что видноЧто это значитЧто делать
Появился второй зрительСсылку передали внутрь. Комитет проявился сам — не по словам собеседника, а по фактуДать чемпиону текст для тех, кому он передаёт (промпт 5)
Заход с адреса их портала — Битрикс, Мегаплан, корпоративный чатСсылку положили внутрь рабочего контура. Там она живёт дольше, чем сообщение в мессенджере, и доступна тем, кого вы не знаетеСпросить собеседника, кто теперь смотрит, и записать видео под задачу этого человека
Одно открытие с нулевым просмотром из другой страныЭто не зритель, а робот предпросмотра: мессенджеры и почта открывают ссылку, чтобы собрать карточку. Он показывает момент, когда ссылку куда-то вставилиЧитать как отметку времени пересылки, не как просмотр
Пересматривают одно и то же местоТам либо их настоящая боль, либо мы объяснили непонятноСледующее касание строить вокруг этого места
Открыл и закрыл на десятой секундеТема мимо. Это тоже ответ, только быстрыйНе догонять тем же. Менять мысль или отпускать
Не открывали двое сутокСкорее всего просто не дошлоПродублировать ссылку одной строкой (шаблон Г)
Досмотрели до конца, ответа нетЗацепило, но неясно, что делать дальшеОдин вопрос выбора, не презентация (шаблон Д)

Аналитика не создаёт повода написать. Видно, что смотрят, — и рука тянется отправить сообщение. Повод для касания даёт договорённость или ответ, а не отчёт. И о том, что вы видели чужие просмотры, собеседнику не говорят никогда — это читается как слежка и обнуляет отношения.

Чтобы в отчёте стояло имя, а не «кто-то с айфона» — одна ссылка на одного адресата. Общая ссылка на весь отдел обнуляет весь этот раздел.

4Правила библиотеки промптов

  1. Промпт даёт черновик, а не финальный текст. Две минуты правки руками обязательны: термины клиента, единственность мысли, конкретность следующего шага.
  2. Промпт — актив отдела, а не личный файл менеджера. Владелец версии — руководитель: он правит шаблон, пользуется весь отдел. Иначе через месяц у каждого свой файл и уровень снова расползается.
  3. Сырьё вставляется целиком. Транскрипт, бриф, карточка сделки — в конец промпта без сокращений.

Из чего собран рабочий промпт

По этой же схеме пишутся новые — под ваши сценарии.

БлокЗачем
Роль и жанр«Ты пишешь текст для короткого видео-сообщения от менеджера b2b-продаж» — задаёт регистр речи
Контекст сделкикомпания, адресат, его роль в решении, что уже отправлено, где сделка сейчас
Задача со структуройпронумерованные абзацы: обращение → зеркало → цена паузы → одна мысль → маршрут → шаг
Цена паузыодна фраза о том, во что обходится ещё месяц ожидания, его словами и цифрами. Без неё текст показывает только плюс решения и не создаёт движения
Запретыфичи, цена, меню вариантов, канцелярит — без явного запрета модель их вернёт
Формат вывода«только текст для суфлёра, без заголовков и пояснений» — иначе в кадр попадёт разметка
Сырьётранскрипт или бриф в самом конце

5Семь промптов

Везде, где стоит фигурная скобка, подставляется ваша фактура. Кнопка справа копирует промпт целиком.

1. Видео вдогонку КП, пока его защищают внутри

Главный сценарий для сделок, которые встали между отправкой КП и решением.

Ты пишешь текст для короткого видео-сообщения от менеджера b2b-продаж
клиенту. Видео идёт вдогонку коммерческому предложению, которое клиент
сейчас защищает внутри своей компании.

Контекст сделки:
- Компания: {компания}
- Кому адресовано видео: {имя, должность}
- Его роль в решении: {чемпион / экономический покупатель / технический эксперт}
- Что уже отправлено: {КП, дата}
- Где сделка сейчас: {например: ушла на согласование к финансовому директору}

Сырьё — расшифровка встречи с клиентом, ниже.

Задача: написать текст на 4-5 абзацев (около 2 минут речи вслух) по строгой
структуре:
1. Обращение по имени + кто я + «записал короткое видео, две минуты».
2. Зеркало: 1-2 фразы, которые он сам сказал на встрече, возвращённые ему
   почти дословно. Бери его формулировки, не переписывай их красиво.
3. Одна проблема, которая мешает ему согласовать бюджет внутри, и одно
   наше решение на неё. Ровно одна, не список.
4. Цена паузы: одна фраза о том, во что обходится ещё месяц согласования —
   его собственными цифрами и словами со встречи. Спокойно, без запугивания
   и без сослагательного наклонения.
5. Маршрут по документу: на что именно посмотреть в КП, чтобы снять
   возражение, которое возникнет у согласующего.
6. Один следующий шаг, конкретный и с датой.

Запрещено:
- перечислять функции продукта;
- называть цену и упоминать деньги;
- предлагать больше одного варианта следующего шага;
- писать канцеляритом. Пиши так, как человек говорит вслух.

Формат вывода: только текст для суфлёра, разбитый на абзацы, без заголовков
и пояснений.

Расшифровка встречи:
{текст}
2. Видео после встречи, общий случай

Встреча состоялась, есть расшифровка. Базовый промпт, с которого начинают.

Ты пишешь текст для видео-сообщения от менеджера b2b-продаж клиенту
по итогам состоявшейся встречи.

Кому: {имя, должность}. Компания: {компания}.

Прочитай расшифровку встречи и найди в ней ОДНУ вещь: главную боль,
названную самим клиентом, его же словами. Не сводный список проблем —
одну, самую дорогую для него.

Напиши текст на 4-5 абзацев (2 минуты речи):
1. Имя, кто я, длительность видео.
2. Эта боль его словами — как зеркало.
3. Цена паузы: во что ему обходится эта боль сейчас — в его же цифрах
   (часы, люди, сорванные сроки, названные им на встрече).
4. Как именно мы её закрываем. Одна мысль. Через сценарий его работы,
   а не через названия функций.
5. Что мы уже сделали или прикладываем к этому видео.
6. Один следующий шаг с конкретной датой.

Ограничения: без цены, без списка возможностей, без «мы компания, которая».
Разговорный язык, короткие предложения, читается вслух за 2 минуты.

Выведи только текст для суфлёра.

Расшифровка:
{текст}
3. Видео тому, кого не было на встрече

Выход на невидимую часть комитета. Такое видео почти всегда передаёт чемпион — значит, вместе с ним генерируется и промпт 5.

Ты пишешь текст короткого видео для человека, которого НЕ БЫЛО на встрече,
но от него зависит решение.

Кому: {имя, должность}. Что для него важно в его роли: {например,
для финансового директора — окупаемость и риск; для ИБ — где хранятся данные}.
Кто передаст ему видео: {имя чемпиона}.

Правила:
1. Первая фраза объясняет, почему видео адресовано лично ему и откуда мы
   узнали его роль: «{имя чемпиона} сказал, что финальное слово по бюджету
   за вами».
2. Не пересказывай встречу. Дай суть в трёх предложениях с позиции его роли.
3. Сними ровно одно возражение, которое возникнет именно у него.
4. Один следующий шаг, который он может сделать сам, не собирая совещание.
5. 90 секунд, не больше. Он тебя не знает — его терпение короче.

Без цены, без функций, без вложений «на почитать».
Выведи только текст для суфлёра.

Контекст сделки:
{текст}
4. Реанимация молчащей сделки

Сделка встала после КП или встречи, причина паузы неизвестна.

Сделка молчит {N} дней после {события: отправки КП / встречи}.
Кому пишем: {имя, должность}. Что известно из аналитики просмотров:
{например: КП открывали дважды, видео досмотрели до конца, ответа нет}.

Напиши текст видео на 60-90 секунд:
1. Без упрёка и без «напоминаю о себе». Тон спокойный, как у коллеги.
2. Назови вероятную причину паузы за него — так, чтобы ему было легко
   согласиться: «обычно на этом месте либо ждут бюджетного цикла, либо
   нужен ответ по безопасности».
3. Одной фразой покажи, что пауза тоже стоит денег — его цифрами,
   без давления и без упрёка.
4. Предложи снять эту причину конкретным действием с нашей стороны.
5. Один следующий шаг, максимально дешёвый для него: ответить одним словом,
   переслать коллеге, дать 15 минут.

Не спрашивай «как ваши дела с нашим предложением». Не проси «обратную связь».
Выведи только текст для суфлёра.
5. Текст для того, кто передаёт видео внутрь

Обязательный спутник промптов 1 и 3. Без него внутрь компании клиента уходит голая ссылка: её посмотрят, но не поймут.

Наш собеседник {имя} сейчас перешлёт видео {кому: должность/имя} внутри
своей компании.

Напиши короткое сообщение, которое {имя} отправит вместе со ссылкой —
от своего лица, а не от нашего. 3-4 строки, разговорно, без нашего
маркетингового языка.

В сообщении должно быть:
- почему он это пересылает именно ему;
- что там за две минуты и что от адресата нужно;
- срок или ближайший шаг.

Это должно звучать так, будто написал сотрудник компании, а не поставщик.
Выведи только текст сообщения.
6. Проверка текста перед записью

Тридцать секунд, снимает большую часть брака. Прогонять каждый черновик.

Проверь текст видео-сообщения по чек-листу и верни только те пункты,
которые нарушены, с указанием, что переписать:

1. Есть обращение по имени в первой фразе.
2. Названа длительность видео.
3. Есть зеркало: фраза клиента его словами, а не наш пересказ.
4. Мысль ровно одна. Если их две — скажи, какую убрать.
5. Нет перечисления функций.
6. Нет упоминания цены.
7. Следующий шаг один, конкретный, с датой или сроком.
8. Текст читается вслух за 2 минуты (примерно 260-300 слов).
9. Нет канцелярита и слов, которые вслух не говорят.
10. Названо, что за кадром: подложка или слайд под это видео (какой шаблон).
    Если подложки нет — это должно быть осознанным решением, а не умолчанием.

Текст:
{текст}
7. Проверка письменного сообщения перед отправкой

Парный к промпту 6, только для текста: письма, Telegram, сопроводительного к ссылке. Прогонять каждое касание.

Проверь текст сообщения клиенту по чек-листу. Верни только нарушенные пункты
и для каждого — переписанный вариант строки.

1. Цель ровно одна. Если целей две и больше — скажи, какую оставить,
   а какую вынести в отдельное сообщение на другой день.
2. Абзац — 2-3 коротких предложения, максимум 5. Между абзацами пустая строка.
3. Предложения простые. Ни одного с двумя и более придаточными.
4. Есть минимум одна конкретная цифра вместо оценки: не «пара недель»,
   а «3 недели»; не «несколько клиентов», а «5 клиентов». Цифр не больше
   четырёх на сообщение.
5. Текст про адресата, а не про нас: в нём больше «вы» и «ваш», чем «я» и «мы».
6. Нет союза «но» и нет отрицаний, описывающих нас и будущее
   («не буду дёргать», «сказочных обещаний не даю»). Переписать от плюса.
   Исключение — отрицание, снимающее барьер: «регистрация не нужна»,
   «ничего ставить не нужно», «перенастраивать ничего не надо».
7. Нет вводных слов, наречий-усилителей и слов-паразитов: «на самом деле»,
   «достаточно», «просто», «буквально», «очень», «как бы».
8. 80% текста — факты: что сделано, что получено, что предлагаем.
   Оценки и эмоции — не больше одной фразы.
9. Есть цена паузы или цена бездействия — одна фраза, его цифрами.
10. Финал — шаг с датой или вопрос выбора («четверг или пятница?»,
    «дело в сроках, в бюджете или нужно согласование?»). Вопрос
    «всё ли понятно?» не засчитывается: он даёт ответ «да» и ноль движения.
11. Улыбка — нейтральная скобка ), не больше одной на сообщение.
    Эмодзи нет.
12. Нет признаков машинного текста: нумерованного скелета вслух
    («Первое… Второе, и это главное…»), монолита на пять-семь абзацев,
    служебных мостиков («смотри, как это выглядит с моей стороны»),
    одинаковой длины абзацев.

Текст:
{текст}

6Сопроводительное сообщение

Правило без исключений: ссылка без текста — потерянное касание. Видео объясняет мысль, сообщение объясняет, почему это касается адресата и что делать после. По отдельности они не работают.

Четыре элемента

1

Привязка к контексту

Почему это ему и почему сейчас. Не «здравствуйте, направляю материалы».

2

Что внутри и сколько времени

«Две минуты, открывается по ссылке, регистрация не нужна». Это снимает главный барьер клика.

3

Одна причина посмотреть

Сформулированная в его интересах, а не в наших.

4

Следующий шаг

Один, конкретный, лёгкий для него.

Шаблоны

А. Прямому собеседнику после КП, Telegram

{Имя}, привет. Записал короткое видео по нашему КП — две минуты, открывается по ссылке, ничего ставить не нужно.

Там про то место, где обычно застревает согласование: {одна фраза}.

Посмотрите до вторника, и давайте 15 минут созвонимся — предложу два слота.
{ссылка}

Б. Прямому собеседнику по почте

Тема: {Компания} — 2 минуты видео к нашему предложению

{Имя}, добрый день.

К отправленному вчера КП записал короткое видео — две минуты, ссылка ниже, регистрация не нужна.

В нём один вопрос: {формулировка боли его словами} — и что мы с этим делаем на вашей стороне.

Если по сути подходит, предлагаю созвон на 15 минут в четверг в 11:00 или в 15:00 — скажите, какой слот удобнее.
{ссылка}

В. Тому, кто передаёт видео внутрь — пишем за него

Коллеги, по {теме} — вот короткое видео от подрядчика, две минуты.

Пересылаю, потому что решение по бюджету за вами, а на встрече вас не было.

Если ок — я запрошу у них расчёт на нашу конфигурацию до пятницы.
{ссылка}

Г. Пинг, когда видео не открыли за два дня

{Имя}, вижу, что видео пока не открывалось — возможно, просто не дошло. Продублирую ссылку, там две минуты: {ссылка}

Если тема сейчас не в приоритете, скажите прямо — вернусь через месяц, не буду дёргать.

Д. Пинг, когда открыли, но ответа нет

{Имя}, спасибо, что посмотрели. Один вопрос, чтобы не гадать: дело в сроках, в бюджете или нужно согласование с кем-то ещё?

Ответьте одним словом — дальше я подстроюсь.

Чего не делаем. Не отправляем на общий адрес компании. Не отправляем от имени менеджера, с которым у адресата нет контакта. Не кладём персональное видео в массовую рассылку: записанное под конкретного человека, в рассылке оно теряет жанр. Общее видео сегмента в первом письме — другой случай, его условия в части 4.