Правила записи видеосообщения
Всё, что нужно знать до первого видео. Одно видео — это пятнадцать минут менеджера вместе с подготовкой. Получателю ничего ставить не нужно и регистрироваться тоже: открывается по ссылке в браузере.
1Формула: четыре элемента
В видео всего четыре вещи. Больше ничего — и это не стилистическое пожелание, а условие, при котором двухминутный ролик работает.
Зеркало
Первые двадцать секунд вы говорите не про себя, а про него — и его же словами. Взяли фразу с созвона и вернули почти дословно. Это самое сильное место видео: дальше человек слушает уже как про себя.
Цена паузы
Одна фраза о том, во что обходится ещё месяц без решения, его же цифрами. Это место пропускают чаще всего. Без него видео показывает только плюс от решения, а причины шевелиться сегодня не даёт: плюс можно отложить, потерю — нет.
Одна проблема и одно решение
Ровно одна. Не обзор продукта и не список того, что вы умеете. Две мысли в одном видео означают, что не дойдёт ни одна.
Один следующий шаг
Конкретный, не меню из вариантов. «Покажите это финансовому, и давайте пятнадцать минут втроём в четверг» — вот такой. Видео без следующего шага теряется, даже если его досмотрели.
Почему так строго. Девяносто процентов времени человек смотрит не на экран, а на ваше лицо. Что транслирует лицо — то он и забирает. Слайд здесь подпорка, а не содержание.
2Длина и как её называть
Две минуты — это четыре-пять абзацев текста. Вслух почти всегда выходит вдвое дольше написанного скрипта, закладывайте это сразу.
Длину обязательно называют в сопроводительном сообщении. «Пять минут не посмотрю, две посмотрю» — это работает буквально.
Берите фактическую длину, а не задуманную. Длительность смотрится в карточке записи и делится на скорость воспроизведения. На отправке стоит 1.2, поэтому запись 3:33 отнимет у человека без малого три минуты. Округляем вверх.
Написали «на полторы минуты», а там три с половиной — закроют, не досмотрев, и в следующий раз не откроют вовсе.
Половину пишите словом, а целое цифрой: «2 с половиной минуты», не «2,5» и не «три». Цифра цепляет взгляд первой, словесная половина остаётся фоном — человек прочитывает «две минуты», и барьер длины уходит. При этом мы не соврали. А вот три минуты так и пишутся тремя: расхождение обнаруживается на первой же секунде и стоит дороже выигранного клика.
Скорость 1.2 — рабочая настройка по умолчанию: говорящему кажется, что быстро, слушающему — что нормально. Для получателя 45+ ставим 1.2 строго, без исключений.
3Техника записи
- Фоном — сам документ
Ваше КП на весь экран или слайд под эту мысль. Не сайт, не рабочий стол, не почтовый ящик.
- Панели и курсор спрятаны
В кадре только документ и вы. Всё лишнее считывается мгновенно.
- Текст держит суфлёр
Прочитал абзац глазами, поставил паузу, сказал в камеру своими словами. Глаза не должны читать прямо в кадре — это видно сразу и убивает ощущение живого человека.
- Между абзацами — пауза записи
Поставили паузу, пролистнули слайд, продолжили. Склеивать ничего не нужно.
- Сбились — нормально
Есть редактор, лишнее режется. Сбиваются все.
- Перед кнопкой записи
Представьте конкретного человека, которому пишете. Звучит странно, работает заметно.
4Что за кадром
Согласованный текст — это ещё не согласованное видео. Тот, кто согласует текст, называет и подложку: что именно будет на экране и по какому шаблону.
Отсутствие подложки — осознанное исключение (личное видео «в лицо», быстрый ответ в чате), а не режим по умолчанию. Клиенту уходит наш продукт, и чужие иконки на рабочем столе — это то, как выглядит наша работа.
В макете подложки сразу закладывайте место под кружок камеры: контент — в левых двух третях экрана, правая треть пустая. Кружок ставьте крупным, справа и выше уровня середины — так собеседник лучше видит вас, а не только слайд.
Случай, из-за которого появилось правило. Видео клиенту ушло записанным на фоне рабочего стола. Текст согласовали, про кадр не спросил никто: исполнитель не подумал, что подложка нужна, а тот, кто согласовывал, не назвал её сам.
5Зачем это руководителю
Смысл не в том, чтобы научить менеджера красиво держаться в кадре. Смысл в том, чтобы самый простой менеджер работал так же, как топ-перформер, а топ-перформер занимался не своими видео, а промптом для всех остальных.
Две минуты фактов по клиенту наизусть не держит никто. Их держит суфлёр — поэтому качество перестаёт зависеть от звёздности конкретного человека.
Промпт — актив отдела, а не личный файл менеджера. Владелец версии — руководитель: он правит шаблон, пользуется весь отдел. Иначе через месяц у каждого свой файл и уровень снова расползается.
6Первые две недели
Одна просьба на старте: первое видео каждого менеджера присылайте нам до отправки клиенту. Вернём с разбором, дальше вы сами.
Вопросы — в общую группу, отвечаем в тот же день.
Чего не говорим
Стоп-лист видео, текста и отправки. Фразы, после которых не отвечают.
Сценарии и промпты
Цикл из шести шагов, семь промптов и шаблоны сопроводительных сообщений.
Сценарии email-аутрича
Три сценария холодной переписки, промпты и правила канала.
Где рвётся аутрич
Разбор реальной цепочки писем: шесть мест, где теряется путь до встречи.
Как править текст
Две версии одного текста и десять замечаний между ними.
Что проверить до первой строки
Семь проверок до того, как написан текст: переписка, адресат, продукт, спрос, владелец.
Два письма из одной рассылки
Что рвётся, когда клиент спрашивает «сколько стоит». Три переписки, три ответа, три тишины.
Материал живёт по постоянной ссылке и обновляется на месте — пересылать новые ссылки не придётся. Вопросы: glabix.com