Прокторинг подтверждает одно: участник сдал онлайн-экзамен сам. На аттестации, при отборе в кадровый резерв и перед допуском к работам прокторинг необходим, потому что по результату принимают решение о человеке. А для учебных тестов, где балл служит ориентиром самому сотруднику, подходят автоматические отметки системы или сдача без наблюдения. Ниже разберем, чем различаются виды прокторинга, какой выбрать при тысячах участников или слабом интернете на объекте и о чем предупредить людей до запуска.
Зачем нужен прокторинг, если тест сдают свои сотрудники
Прокторинг — это наблюдение за ходом онлайн-экзамена или тестирования. Система прокторинга проверяет личность участника и записывает экран компьютера, видео с веб-камеры и звук с микрофона. Засчитать ли результат, решает проктор. В корпоративном обучении он выполняет ту же роль, что администратор на очной аттестации.
Как часто списывают без наблюдателя, известно из опросов студентов о дистанционных экзаменах. По данным систематического обзора публикаций с 2012 года, в списывании на онлайн-экзаменах признались 44,7% студентов. До пандемии доля составляла 29,9%, а в выборках 2020–2021 годов достигла 54,7%. Чаще всего студенты объясняли списывание тем, что у них просто была такая возможность. На сотрудников эти доли напрямую не переносят.
Списывают и сотрудники на внутренних экзаменах компаний. В регулируемых отраслях такое списывание становится делом регулятора. В нидерландской KPMG с 2017 по 2022 год обменивались ответами на обучающих экзаменах по американским стандартам аудита и профессиональной этике. В нарушениях, включая отправку и получение ответов, участвовали более 500 человек. Фирма этого не отслеживала, пока в 2022 году не поступило сообщение информатора.
В 2024 году американский регулятор аудита PCAOB назначил фирме штраф 25 млн долларов, крупнейший в его истории. Бывший руководитель аудиторской практики получил штраф 150 тыс. долларов и пожизненный запрет сотрудничать с аудиторскими фирмами, зарегистрированными у регулятора. Компания обязалась пересмотреть, как контролирует обучающие программы.
Случай не единичный: с 2021 года PCAOB наказал девять фирм за недостатки контроля качества, связанные с обменом ответами на внутренних обучающих экзаменах. Для компании в регулируемой отрасли такой экзамен подтверждает квалификацию перед регулятором. Если сдачу никто не контролирует, риск ложится на саму компанию.
Виды прокторинга: кто наблюдает за тестом и когда
Виды прокторинга различаются тем, кто следит за ходом тестирования и в какой момент становится видно нарушение. От этого зависит, нужно ли общее расписание, сколько участников охватывает одна сессия и какую нагрузку берет на себя компания. В корпоративном обучении применяют три вида прокторинга: синхронный, асинхронный и автоматический.
Синхронный прокторинг: наблюдение в реальном времени
При синхронном прокторинге проктор смотрит видео с камеры и экран участника, пока тот отвечает на вопросы. При нарушении он в тот же момент предупреждает участника или прерывает сессию.
Участники подключаются в назначенное время. По данным ProctorEdu, один проктор может наблюдать сразу за 30 из них. При этом компании приходится выделять прокторов в смену и составлять единое для всех расписание.
12 ноября 15:00 МСК Онлайн Бесплатно Открытый разбор: КП отправили, а дальше тишина Для руководителей продаж: как узнать, что происходит со сделкой, пока клиент молчит, и как вернуть разговор. Зарегистрироваться
Асинхронный прокторинг: проверка по записи
При асинхронном прокторинге сотрудник сдает тест в удобное время, а система записывает сессию целиком. Общее расписание не требуется — разница часовых поясов больше не мешает. Проктор открывает запись и решает, подтвердить результат или отправить сотрудника на пересдачу. Записи разных сотрудников он смотрит подряд и сравнивает поведение: повторяющиеся приемы списывания в серии заметнее, чем в отдельной сессии. Нарушение при этом становится видно только после сессии, а на разбор уходит время.
«При просмотре видеозаписей процесса онлайн-тестирования наше внимание привлекли несколько учеников со схожим поведением».
Владимир Горощенко, главный специалист Образовательной платформы «СберУниверситета», в блоге разработчика системы «Экзамус».
Автоматический прокторинг: нарушения фиксирует система
Когда записей много, первичный разбор поручают алгоритму. В автоматическом прокторинге видео и звук анализирует ИИ. Система по ходу сессии ставит отметки о подозрительных событиях: другое лицо в кадре, посторонние голоса, телефон в руках, переключение вкладок браузера. Проктор разбирает только эти отметки и не пересматривает всю запись.
По оценке Ken Research, в 2025 году на автоматический прокторинг вместе с асинхронным пришлось 59% мирового рынка по выручке. Авторы оценки делают оговорку: автоматизация требует доказуемой точности и передачи спорных случаев человеку.
Три вида сравнивают по четырем параметрам:
| Вид прокторинга | Кто наблюдает | Когда видно нарушение | Общее расписание | Что требуется от компании |
|---|---|---|---|---|
| Синхронный | проктор, который смотрит трансляцию | во время сессии | обязательно | прокторы в смену |
| Асинхронный | проктор, который смотрит запись | после сессии | не требуется | время на просмотр записей |
| Автоматический | алгоритм ИИ, спорные отметки разбирает проктор | во время сессии, в отметках системы | не требуется | разбор спорных отметок |
Когда нужен прокторинг: аттестация, допуск к работам, кадровые решения
Прокторинг нужен на тех проверках, по результату которых компания принимает решение о сотруднике: назначает на должность, включает в резерв, выдает допуск. Такой балл должен подтверждать, что сотрудник отвечал самостоятельно и в контролируемых условиях.
По оценке Ken Research, мировой рынок онлайн-прокторинга растет там, где компаниям нужны подтвержденные оценки профессиональных навыков. В 2025 году этот рынок достиг 1,01 млрд долларов, и крупнейший спрос на нем по-прежнему дают вузы.
В корпоративном обучении прокторинг нужен в таких случаях:
- Аттестация на должность и отбор в кадровый резерв: результат влияет на назначение.
- Оценка профессиональных компетенций: по ней решают вопрос о продвижении и плане развития.
- Допуск к работам: от результата зависит, выйдет ли сотрудник на объект.
- Дистанционная проверка знаний по охране труда: по результату решают, знает ли работник требования охраны труда.
Порядок такой проверки устанавливают Правила обучения по охране труда, утвержденные постановлением Правительства № 2464. В пункте 95 Правила требуют идентифицировать работника и контролировать условия проверки, если знания оценивают с применением дистанционных технологий. Как именно устанавливать личность, решает организация, которая проводит обучение. Прокторинг в Правилах не назван и остается одним из инструментов, которыми выполняют требование об идентификации. Пункт 93 допускает и протокол проверки в электронном виде, если его ведут с электронной подписью или другим способом, который позволяет идентифицировать личность работника.
Например, в «Газпромбанк Автолизинге» с прокторингом регулярно оценивают профессиональные компетенции. Раньше служба персонала собирала для этого коллективные встречи: по данным разработчика системы прокторинга, в одной сессии тестировались до 70 человек. После интеграции прокторинга с корпоративной системой обучения, LMS, сотрудник проходит оценку в привычном интерфейсе. Параллельно система записывает экран, видео с камеры, звук и действия сотрудника, а администратор получает протокол прохождения. По словам компании, тест теперь сдают в удобное время, а сроки оценки сократились.
Когда прокторинг избыточен: учебные тесты и самопроверка
К учебным тестам относят самопроверку после модуля, промежуточный контроль внутри программы обучения и тренировочные попытки перед аттестацией. Решений о сотруднике по их результату не принимают: балл служит ориентиром ему и автору курса. Риск списывания здесь ниже, потому что подсмотренный ответ не влияет ни на должность, ни на допуск.
Влияет ли отсутствие наблюдения на баллы, изучили в крупном вузе на Среднем Западе США. Весной 2020 года около 2000 студентов на 18 курсах сдавали онлайн-экзамены без наблюдения. Их баллы оказались близки к результатам очных экзаменов тех же студентов в первой половине семестра. Авторы делают вывод, что списывание было либо нечастым, либо не повышало баллы.
С опросами студентов о списывании этот результат не расходится: там студенты сами признавались в нем, здесь сравнивали баллы. Относится он к выборке авторов: студенты, оценка по учебному курсу, никаких кадровых последствий. На аттестацию и допуск его не переносят. К внутренним учебным заданиям вывод скорее применим: жесткий контроль на таких заданиях может ничего не добавить к достоверности балла, зато создает лишнюю нагрузку честным участникам.
«Мер можно принять много, но если выкрутить их все на максимум, жизнь станет довольно невыносимой для тех студентов, которые и не собирались списывать».
Филип Ньютон, профессор британского Университета Суонси (перевод).
Для учебных тестов хватает автоматических отметок или сдачи без наблюдения. Асинхронный прокторинг с разбором записи и протоколом оставляют для аттестации и процедур, по которым принимают решения о сотруднике.
Система прокторинга для тысяч сотрудников: опыт «Норникеля»
Когда тестирование проходят тысячи сотрудников в разных часовых поясах, компании трудно держать классы с администраторами или синхронный прокторинг. Для него нужны прокторы на каждую группу и общее расписание.
По данным «Экзамуса», разработчика системы прокторинга, «Норникелю» требуется ежегодно тестировать около 20 тыс. руководителей и специалистов. Банк тестовых заданий насчитывает 200 тыс. вопросов. Раньше сотрудники приезжали на тестирование в классы корпоративного университета: на дорогу уходило 2 часа рабочего времени, за честностью следили администраторы. Проект длился в 2021–2022 годах: в мае 2021-го на серверах компании развернули асинхронный прокторинг. Сначала записи просматривали прокторы разработчика, затем собственные прокторы «Норникеля».
Отдельные требования поставила служба безопасности. Их добавляли уже по ходу внедрения:
- хранение данных только у заказчика;
- виртуальные рабочие столы;
- ролевая модель доступа;
- журнал безопасности.
Время на тестирование в «Норникеле» снизилось с 4 часов до 1, в том числе потому, что ехать в класс больше не нужно. По итогам нагрузочных испытаний система позволяет одновременно тестировать 1000 человек вместо прежних 10. По итогам первых 700 тестов разработчик сообщил о попытках списать и получить подсказки — тех, кто так поступал, отправили на пересдачу.
Прокторинг на удаленных объектах: проверка квалификации инженеров
Инженеры сопровождения бурения работают на удаленных месторождениях, где слабый интернет. Собрать их вместе на очную проверку квалификации сложно.
Например, нефтесервисная группа компаний «АКРОС» раньше рассылала инженерам задания по почте. По данным разработчика системы, на проверку уходило до 2–3 недель. Компания не была уверена, что задания выполняют сами сотрудники. Затем «АКРОС» перешла на онлайн-тестирование с прокторингом внутри корпоративной платформы обучения. Прокторинг работает и при низкой скорости интернета на месторождениях.
Теперь тестирование занимает 30 минут, разбор ответов и обратная связь — столько же. Весь цикл проверки квалификации сократился до нескольких дней. Оценка перестала зависеть от сложности выданного задания и от личности проверяющего.
Какой вид прокторинга выбрать для какого теста
Вид прокторинга выбирают под каждую проверку по трем критериям: какое решение зависит от результата, сколько участников проходят ее одновременно и где они работают. По первому вопросу типовые тесты распределяются так:
| Тест | Что решают по результату | Вид прокторинга |
|---|---|---|
| Самопроверка после модуля, промежуточный контроль по программе | ничего, балл служит ориентиром сотруднику | без наблюдения или автоматические отметки |
| Аттестация, оценка для продвижения, отбор в кадровый резерв | назначение, повышение, включение в резерв, план развития | асинхронный с протоколом или синхронный, спорные отметки проверяет проктор |
| Дистанционная проверка знаний по охране труда | знает ли работник требования охраны труда | формат выбирает организация, обязательны идентификация работника и контроль условий |
Ответы на второй и третий вопросы уточняют выбор внутри строки. При тысячах сотрудников в разных часовых поясах аттестацию переводят на асинхронный прокторинг, а видео хранят на серверах компании. На удаленном объекте со слабым интернетом выбирают вид прокторинга с записью сессии и заранее проверяют связь.
Какой бы вид ни выбрали, наблюдение касается самих сотрудников, поэтому до запуска им объясняют:
- что попадет в запись: экран, видео с камеры, звук и действия в системе;
- кто будет ее смотреть;
- как оспорить отметку, которую система поставила автоматически;
- кто принимает решение по спорной отметке: проктор после просмотра.
Решение проктора касается только честности сдачи: оно подтверждает, что результат принадлежит самому сотруднику. Изменился ли после обучения его подход к задачам, по записи не узнать.
«Посещаемость и тесты показывают, что тренинг состоялся. Но они не отвечают на главный вопрос: изменилось ли поведение сотрудников в работе?»
Станислав Овчинников, управляющий партнер компании «Фарм Галактика».
Прокторинг нужен там, где тест влияет на решение о человеке. Где балл — просто ориентир для сотрудника, он лишний.
Другие статьи по теме
Часто задаваемые вопросы
Что такое прокторинг и что делает проктор?
Прокторинг — это наблюдение за ходом онлайн-экзамена или тестирования. Система прокторинга проверяет личность участника и записывает экран компьютера, видео с веб-камеры и звук с микрофона. Засчитать ли результат, решает проктор: в корпоративном обучении он выполняет ту же роль, что администратор на очной аттестации.
Чем различаются синхронный, асинхронный и автоматический прокторинг?
При синхронном прокторинге проктор смотрит трансляцию во время сессии и сразу реагирует на нарушение, но нужны общее расписание и прокторы в смену. При асинхронном сотрудник сдает тест в удобное время, а проктор проверяет запись после сессии. В автоматическом прокторинге видео и звук анализирует ИИ, а проктор разбирает только отметки о подозрительных событиях.
На каких тестах сотрудников прокторинг нужен?
Прокторинг нужен на проверках, по результату которых компания принимает решение о сотруднике: аттестация на должность и отбор в кадровый резерв, оценка профессиональных компетенций, допуск к работам, дистанционная проверка знаний по охране труда. Такой балл должен подтверждать, что сотрудник отвечал самостоятельно и в контролируемых условиях.
Когда прокторинг избыточен?
На учебных тестах: самопроверке после модуля, промежуточном контроле и тренировочных попытках перед аттестацией. Решений о сотруднике по их результату не принимают, балл служит ориентиром ему и автору курса. Для таких тестов хватает автоматических отметок или сдачи без наблюдения.
Обязателен ли прокторинг при дистанционной проверке знаний по охране труда?
Правила обучения по охране труда, утвержденные постановлением Правительства № 2464, в пункте 95 требуют идентифицировать работника и контролировать условия проверки, если знания оценивают дистанционно. Как именно устанавливать личность, решает организация, которая проводит обучение. Прокторинг в Правилах не назван и остается одним из инструментов, которыми выполняют требование об идентификации.
Какой вид прокторинга выбрать для тестирования тысяч сотрудников?
При тысячах сотрудников в разных часовых поясах аттестацию переводят на асинхронный прокторинг, а видео хранят на серверах компании. В «Норникеле» после перехода на асинхронный прокторинг время на тестирование снизилось с 4 часов до 1, а система позволяет одновременно тестировать 1000 человек вместо прежних 10.
О чем предупредить сотрудников перед запуском прокторинга?
До запуска сотрудникам объясняют, что попадет в запись: экран, видео с камеры, звук и действия в системе. Также рассказывают, кто будет ее смотреть, как оспорить отметку, которую система поставила автоматически, и кто принимает решение по спорной отметке — проктор после просмотра.