София Зарипова
Эксперт по бизнес-аналитике и цифровой трансформации процессов. Автор статей о работе с данными, управленческой отчётности, автоматизации и принятии решений в бизнесе.
София Зарипова
Статьи автора
23 материала-
Видеоконференцсвязь в России теперь выбирают из отечественных
Рынок ВКС в России стал отечественным: выручка топ-20 поставщиков — ₽23 млрд, доля российских сервисов — свыше 90%. Чем ВКС отличается от звонка в мессенджере, облачные, коробочные и гибридные решения, пять критериев выбора платформы. Кейсы «Пальметто ТГМ» и «Магаданэнерго».
-
Информационная перегрузка растёт, а сделанного всё меньше
Информационная перегрузка на работе: откуда берется поток из чатов, писем и созвонов, симптомы у сотрудника и команды, метрики для замера и два рычага снижения шума — консолидация каналов и гигиена уведомлений. Кейс «Ямми Груп».
-
Управление знаниями экономит почти три месяца в год на поиске данных
Управление знаниями: чем отличается от базы знаний, сколько рабочего времени съедает разрозненность информации, с чего начать внедрение и какие инструменты выбрать. Кейсы ОАК и HRlink.
-
Голосовые роботы окупаются не качеством ИИ, а ценой звонка
Голосовые роботы: окупаемость решают цена звонка и масштаб, а не качество синтеза речи — кейсы МегаФона, CarMoney и ДНС с цифрами экономики обзвона.
-
Внедрение ИИ в компании: по данным McKinsey, отдачу видят единицы
Внедрение ИИ в компании: почему ИИ используют почти все, а отдачу видят единицы, и как перестройка процессов дает измеримый результат — кейсы РБК, «Додо Пиццы» и Chime.
-
Цифровые компетенции нужны не только айтишникам
Цифровые компетенции — это способность решать рабочие задачи цифровыми средствами, а не владение программами. Почему навык нужен всей команде, как измерить разрыв и развивать его.
-
Гиг-экономика открыла бизнесу 15 млн самозанятых для проектов
К октябрю 2025 года число самозанятых приблизилось к отметке 15 млн. Рост за год составил 27%. Это огромный пул исполнителей на рынке труда. Компании всё чаще закрывают с их помощью разовые задачи: дизайн под запуск, разработку под спринт, тексты под кампанию. Бизнес оплачивает выполненную работу вместо постоянной позиции в штате.
-
Зачем компании ставят симуляторы для обучения вместо инструкций
Зачем компании ставят симуляторы для обучения вместо инструкций: в BIOCAD адаптацию сократили с 3 месяцев до 3 недель, а 400 листов заменили 40-минутным VR-сеансом. Разбираем, где VR-тренажёр окупается, на кейсах BIOCAD, «Газпром нефти» и Hoff.
-
Бизнес-симуляции: подход «Сколково» к развитию управленцев
Бизнес-симуляция — управленческий тренажёр, на котором руководитель проигрывает решения, когда цена ошибки в реальном бизнесе высока. Разбираем отличие от деловой игры и кейсы: «Газпром нефть» — доходимость 97%, Корпоративный университет РЖД — оценка 9,6 у топ-менеджеров.
-
Геймификация мотивации приносит 9% к продажам, а не просто «движуху»
Мировой рынок геймификации достиг $37,4 млрд. Разбираем на российских кейсах, когда игровые механики дают измеримый результат: «Черкизово» — +9% к продажам и исполнение стандартов 98–100%, «Самокат» — ROI 127% и ARPPU +14%. И где геймификация бессильна.
-
Внутреннее обучение: 53 тренера вырастили внутри компании
Чистое внутреннее обучение в российских компаниях встречается редко: только 20% учат персонал полностью своими силами. Разбираем, как нарастить долю внутреннего формата без стороннего бюджета — штатные тренеры, наставничество, база знаний, оценка по Киркпатрику. Кейс «Ренессанс Страхования»: 53 внутренних тренера и 37 млн рублей экономии.
-
Учебный портал компании работает или просто собирает курсы?
Платформа есть, курсы загружены, но влияния на работу не видно. Разбираем, чем учебный портал отличается от склада курсов, когда компании нужна LMS и по каким показателям оценивать её пользу — на кейсах Unicon Outsourcing, «Работы.ру» и Colin’s.
-
КЭДО: «Велесстрой» сократил оформление кадровых документов до 24 минут
«Велесстрой» сократил работу над одним кадровым документом с 90 до 24 минут, переведя кадровый документооборот в электронный вид. Разбираем, как работает КЭДО, какие документы переводят в электронный вид, какую подпись выбрать, что переход даёт бизнесу и с чего начать внедрение — с кейсами «Велесстроя» и «Гулливера».
-
96% маркетологов B2B планируют ИИ, отдачу видят только 64%
96% B2B-маркетологов планируют внедрять ИИ, но рост отдачи видят только 64%. Семь задач, которые нейросеть реально берёт на себя — контент, скоринг лидов, персонализация, аналитика звонков, креативы, чат-боты — со свежими российскими кейсами и чек-листом внедрения.
-
KPI отдела продаж в B2B — почему план выполнен, а выручки нет
Менеджеры выполняют план по звонкам и встречам, а выручка стоит. Разбираем, почему KPI на активности не работают в B2B с циклом сделки 10 месяцев и конверсией 2,9%, какие четыре метрики реально двигают деньги, сколько KPI ставить, четыре антипаттерна внедрения и кейс роста выручки на 170% за три месяца.
-
Оценка эффективности обучения: измеряют все, до ROI доходят единицы
Как оценить эффективность обучения сотрудников: четыре уровня Киркпатрика, алгоритм из 5 этапов, ROI по формуле Филлипса и типичные ошибки. Данные рынка РФ и кейс «Эн+».
-
25% крупных компаний внедрили ИИ в продажах: ответ на дефицит кадров
25% крупных российских компаний уже интегрировали ИИ в коммерческие операции, ещё 20% — в стадии стратегии. Разбираем, что именно автоматизировали, 5 базовых сценариев в отделе продаж, кейс «Билайна» и «Ренессанс страхования» с 52% автоматизации горячей линии и карту KPI: прибыль, скорость, точность.
-
Линейный руководитель и ИИ: что отдать нейросети, а что оставить
57% компаний пробовали ИИ в работе с персоналом, но лишь 5% используют его в найме системно. Разбираем на кейсах X5 и Билайна, какие функции линейного руководителя забирает ИИ и что остаётся за человеком.
-
Цифровая трансформация HR — это не про инструменты, а про роль
Цифровая трансформация HR — не покупка IT-решения, а смена роли HR-функции. Рынок HR-tech вырос на 12%, КЭДО — на 80%. Разбираем на кейсах М.Видео, X5 и Сбера.
-
Корпоративные цифровые платформы: обучение, коммуникации, облако — всё в одном решении
Корпоративные платформы объединяют мессенджеры, задачи, документы и обучение в одном пространстве. Это позволяет сотрудникам быстрее находить информацию и видеть, кто над чем работает. Рассказываем, как устроены такие платформы, чем они отличаются и как выбрать подходящее решение для бизнеса.
-
Онлайн-сервисы для малого и среднего бизнеса: как выбрать правильные инструменты
Оптимальный выбор цифровых инструментов превращается в сложную стратегическую задачу на фоне перегруженного предложением рынка. Это руководство предлагает системный подход к навигации, оценке и поэтапному внедрению онлайн-сервисов для бизнеса, позволяя выстроить адаптивную и экономически обоснованную экосистему.
-
Искусственный интеллект в бизнесе: внедрение, примеры и оптимизация процессов
ИИ в бизнесе уже стал фактором конкуренции, но для многих компаний он остаётся источником хаоса. Руководители сталкиваются с перегрузкой инструментами, разрозненными решениями и отсутствием понятного эффекта. В этом материале расскажем о внедрении ИИ в бизнес и о том, как это может повлиять на операционные процессы.
-
Организация отчетности в компании: как создать систему внутреннего учета
Руководитель среднего бизнеса принимает десятки решений в неделю — и каждый выбор требует свежих, точных данных. Организация учета и отчетности превращает разрозненные данные подразделений в единую картину, на которую можно опираться при принятии решений.
В этом выпуске пока нет статей.