Журнал Глабикс
Как ведётся работа в организациях
PR и репутация
24 материала-
Партнёрские коммуникации: как PR ведёт альянс двух компаний
Партнёрские коммуникации в B2B — это PR-сопровождение альянсов и совместных проектов: 59% быстрорастущих компаний задействуют PR в стратегии против 31% у отстающих. Как согласовать единое сообщение, выпустить совместный анонс и разделить зоны ответственности — на примерах «Группы Астра» и YADRO, «ЭкоНивы» и «Ленты».
-
Мониторинг упоминаний бренда: что считать кроме их числа?
В сентябре 2025 года 85,6 млн авторов в российских соцмедиа написали 1,7 млрд сообщений — часть из них о брендах, и вручную такой поток не охватить. Разбираем, какие метрики мониторинга упоминаний бренда держать на дашборде: объём и динамику, тональность и индекс лояльности, долю голоса и скорость реакции — и что каждая говорит о бизнесе.
-
Репутация в соцсетях держится на комментариях — 8% уходят к быстрым
Репутация в соцсетях складывается под комментариями, а не в ленте. 5 правил работы с обратной связью — скорость в пределах часа, спокойный тон, эскалация в личку, отработка троллинга и регламент — на кейсах 12 Storeez, Ducati и RU-CENTER.
-
Отвечать на негативные отзывы о компании, удалять или игнорировать?
Отвечать на негативный отзыв о компании, удалить или промолчать — решение зависит от типа: обоснованная претензия, заказной вброс или тролль. Разбираем рабочие сценарии ответа, правовую границу факта и суждения и цену суда на кейсах 12 STOREEZ и ООО «ДЕПОСТ».
-
Личный бренд руководителя в B2B продает компанию, а не человека
Публичность руководителя перестала быть территорией инфобизнеса и личных блогов. 40% опрошенных российских управленцев разного уровня уделяют внимание своей публичности, ещё 28% хотели бы, но пока не приступили. Для собственника или генерального директора B2B-компании это прикладной вопрос, далёкий от личной славы: публичность лидера влияет на доверие клиента, сделки с длинным циклом и наём сильных сотрудников.
-
Работа с отзывами клиентов: процесс и шаблоны ответов для PR-команды
Работа с отзывами клиентов как публичный процесс: единая точка сбора, маршрутизация по типу, сроки и шаблоны ответов на негатив, позитив и фейк. Разбираем структуру отклика и эскалацию на кейсах «Додо Пиццы» и «Капитал МС».
-
ESG-стратегия работает не в отчёте, а в публичной программе
ESG-стратегия есть почти у всех крупных компаний, поэтому она перестала отличать. Значение имеет видимость работы: PR переводит готовый документ в публичную программу круглый год. Разбираем на кейсах «Самолёта» и «ФосАгро», как удержать тему в поле без гринвошинга.
-
ESG-отчет компании: как PR превращает его в публичный разговор
За 2023 год российские компании выпустили 363 ESG-отчета, 89% — ради PR и деловой репутации. Разбор для PR и коммуникаций: зачем отчет об устойчивом развитии делают публичным, кому он адресован, как его упаковать и анонсировать, где публикация проваливается. Кейсы Металлоинвеста (26,5 млрд рублей на экологию) и Ростелекома (ежегодный диалог со стейкхолдерами с 2018 года).
-
Антикризисный план компании: структура документа и кто говорит первым
Из чего состоит антикризисный план компании с точки зрения PR: карта репутационных рисков, роли и протокол активации, процедуры реагирования и библиотека заготовленных сообщений. Кто говорит от лица компании первым и почему репутационный кризис — задача всего менеджмента, а не одной пресс-службы. Кейс Bud Light: продажи в США упали более чем на 10%, операционная прибыль — на 28% за квартал.
-
Корпоративное волонтерство, про которое не стыдно рассказать
Участвовать в волонтерских программах работодателя готовы 72% сотрудников, реально дошли 25%. Разбор для PR и внутрикома: почему разрыв — это коммуникационный дефицит, как собрать управляемую программу под размер компании, какие метрики отделяют честный рассказ от гринвошинга. Кейсы Росатома, ОМК (3200 волонтеров, доверие 83,4%), вклад волонтерства в ВВП — 293 млрд рублей.
-
Презентация для руководителя — меньше слайдов, больше решения
Как собрать презентацию для руководителя, которая ведёт к решению, а не объёму слайдов. Разбор для тех, кто отчитывается топу: инвесторы тратят 2 мин 30 сек на питч, 72% совещаний неэффективны, у топов впустую потраченное время на встречах выросло до 5,3 часа в неделю. Структура «вывод первым», язык бизнес-аргументов, честность о рисках, слайд как опора и чек-лист перед встречей.
-
Что журналист ищет в пресс-ките компании
Что журналист реально ищет в пресс-ките компании и какие блоки отправляет в корзину. Разбор для PR: пять блоков рабочего пресс-кита, почему факт-лист важнее красивого текста, цитаты руководителей как эксклюзив, типичные ошибки и цифровой пресс-центр на сайте. С опорой на исследования Pressfeed: 67% журналистов используют релизы, 50% сохраняют контакты, явка на офлайн-события — 68%.
-
Кризис в компании: что говорить, пока все молчат
Что говорить, пока все молчат: антикризисные коммуникации для собственника и PR-директора. Как отличить кризис от фонового негатива, кто входит в кризисный штаб, почему молчание работает против компании и что сказать в первом сообщении. Кейсы Pims, Monochrome и 12 Storeez 2025 года: от 60,7% до 5% негатива в зависимости от реакции бренда.
-
Финансовые коммуникации: как компания говорит с рынком
Финансовые коммуникации — это разговор компании с инвесторами, аналитиками и регулятором на языке отчётности. Разбираем, чем IR отличается от PR, из чего состоит работа с инвесторами, почему раскрытие информации влияет на оценку компании, и как это работает на кейсах ПРОМОМЕД и «Группы Астра» на остывающем рынке IPO 2025 года.
-
Чем на самом деле занят PR-директор в компании
Спрос на PR-директоров растёт вместе с вилкой дохода — 120 000–320 000 ₽ в месяц. Должность сместилась из исполнительского уровня в управленческий: директор отвечает не за пресс-релизы, а за репутацию компании. Разбираем три области обязанностей, место в оргструктуре, KPI медиаприсутствия, управление кризисом и то, каким PR-директор становится завтра.
-
Чёрный PR против бизнеса: как отбить информационную атаку
Чёрный PR бьёт не по имиджу, а по выручке: поддельное заявление о банкротстве обвалило акции СПБ Биржи на 35% раньше, чем его опровергли. Разбираем, чем заказная информационная атака отличается от обычного негатива, по каким признакам её распознать, что успеть в первые часы и почему репутацию защищают до атаки — на кейсах Pims, YAKA и данных Markway.
-
Markway убрала 5 сайтов из топ-10 — что внутри SERM-стратегии
Агентство Markway убрало 5 сайтов с негативом из топ-10 по бренду и подняло рейтинг с 3,8 до 4,6 за квартал. Разбираем SERM-стратегию: три слоя SERP-доли (домены, отзовики, медиа), что вкладывать в отзовики, чем мерять (доля негатива в топ-10, доля владения SERP) и где метод не сработает.
-
Управление репутацией компании в B2B: процесс, метрики, бюджеты
Российский рынок ORM превысил 8 млрд рублей в год, а 92% B2B-покупателей решают о сделке после проверенного отзыва. Из чего состоит ORM-стратегия в B2B, как измерять репутацию, когда охват не работает, сколько стоит и кто владелец процесса — с кейсами Sidorin Lab и Webit.
-
Tone of Voice бренда задаётся через 4 шкалы голоса по Nielsen Norman
Tone of Voice бренда нельзя описать одним прилагательным: NN/g фиксирует 4 независимые шкалы голоса. Как развести voice, tone и style, собрать рабочий ToV-гайдлайн и переводить один голос на сайт, соцсети, email и HR-канал — с кейсами IT-Agency, TravelLine и Альфа-Банка.
-
Кто в компании отвечает за карту репутационных рисков?
В 2024 году 57% российских компаний понесли репутационный урон бренду из-за сбоев, 65% — потерю доверия клиентов. Кто отвечает за карту репутационных рисков в крупном B2B: владелец процесса вне пресс-службы, четыре узла карты, матрица «вероятность × ущерб», регламент эскалации и ежеквартальный аудит.
-
Публикация в СМИ для B2B: пошаговый план для делового издания
Воронка отбора в РБК Pro — около 5–10%, а выручка PR-агентств РФ выросла на 40% за 2024 год. Пошаговый план публикации в деловом СМИ для B2B: выбор издания (РБК, Forbes, «Ведомости», «Коммерсантъ»), критерии редакции, шесть шагов до отправки, альтернативы холодному питчу и метрики результата.
-
12 архетипов бренда по Юнгу, но в B2B живут только 4
B2B-клиенты эмоционально привязаны к поставщикам сильнее, чем потребители к B2C-брендам, но характер бренда нигде не зафиксирован. Разбираем, зачем B2B-команде архетип бренда по Юнгу, почему из 12 ролей системно работают только четыре — Мудрец, Творец, Правитель, Заботливый — и как проверить выбранный образ на реальных материалах без брифа.
-
PR-коммуникации: что это, виды и как внедрить в крупном бизнесе
Разбираем, что такое PR-коммуникации, какие инструменты использовать, как выстроить систему пиара в крупной компании и как измерять эффективность PR.
-
Что такое внешние коммуникации компании и зачем они нужны бизнесу
Внешние коммуникации — система обмена информацией между компанией и её окружением: клиентами, партнерами, инвесторами, государственными структурами и СМИ. Каждый пятый руководитель признаёт, что из‑за слабой коммуникации страдало восприятие бренда и бизнес терял деньги. От качества таких процессов зависят репутация, доверие аудитории и способность компании расти в конкурентной среде.
В этом выпуске пока нет статей.