Цифровые аватары руководителей позволяют экономить время и деньги: для записи ролика не нужны студия и пересъемки. Однако подтвержденная экономия пока описана только для вымышленных персонажей. Для цифровых копий реальных спикеров открытых замеров эффективности нет.
Поэтому задачи для аватара стоит выбирать с учетом ситуации. Повторяющиеся сообщения можно поручить цифровому двойнику, а в разговорах, где важно личное участие руководителя, лучше выступить самому. Разберемся, в каких ситуациях цифровые копии первых лиц уже используют, какие разговоры с командой требуют присутствия человека и как проверить ролик до публикации, чтобы зрители могли отличить оригинал от подделки.
Двойник спикера и бренд-персонаж: в чем разница для бизнеса
Цифровой аватар выглядит и говорит как человек: у него есть голос, мимика и внешность. Он произносит заданный текст в видео или ведет диалог с пользователем в реальном времени. По оценке Dimension Market Research, в 2025 году мировой рынок ИИ-аватаров составил почти 10,5 млрд долларов. Для коммуникаций компании важно другое: кого изображает аватар. Придуманный персонаж и копия реального человека по-разному влияют на репутацию.
В первом варианте персонажа для бренда создают с нуля. Так, в 2023 году «М.Видео» запустила цифрового аватара Эм.Ви: он консультирует покупателей, ведет соцсети и снимается в роликах. По данным самой компании, с Эм.Ви расходы на производство видеоконтента снизились в 5 раз. Живого прототипа у такого персонажа нет, поэтому за его неудачную реплику отвечает только бренд.
Во втором варианте воспроизводят реального человека: руководителя или эксперта. Такой аватар говорит его голосом и выглядит как он, поэтому любое обращение копии зритель приписывает оригиналу. В итоге ролик затрагивает репутацию конкретного человека.
Обучающие ролики: где эффект цифрового аватара уже посчитали
Учебные видео для линейного персонала часто строятся по одному принципу: ведущий объясняет стандарты работы. Если процесс меняется, ролик приходится переснимать. Цифровой аватар позволяет избежать повторных съемок и сократить расходы на производство учебных материалов.
Такой подход использует корпоративный университет сети «Дикси» — «Дикси-Академия». С 2024 года он экспериментировал с применением искусственного интеллекта в обучении, а к 2025 году создал цифрового наставника — аватара Дашу. С ее помощью выпускают учебные ролики для линейного персонала. По данным компании, по сравнению с обычной съемкой удалось добиться следующих результатов:
- Стоимость: расходы на модуль из 6 уроков с Дашей сократились на 77,3%;
- Время производства видеоконтента: уменьшилось на 62%;
- Доверие сотрудников к роликам с Дашей: выросло с 88% до 91%;
- Комфорт восприятия: повысился с 92% до 94%.
Цифры «Дикси» относятся к учебным роликам, которые регулярно обновляют. Дашу создали без живого прототипа, и за ее слова не отвечает конкретный человек, поэтому на обращения первого лица эти результаты не переносятся.
Вебинары и повторяющиеся выступления эксперта
По устройству к учебным роликам ближе всего онлайн-эфиры, которые спикер повторяет почти слово в слово. В них уже используют копию реального человека:
- вводные вебинары для новых клиентов;
- типовые разъяснения по процессу и презентации продукта;
- регулярные сводки, где меняются только данные.
В таких эфирах зрителю важен знакомый человек с его манерой объяснять — вымышленный персонаж здесь не подходит.
«Технология позволяет сохранять авторский стиль выступлений и при этом освобождает время спикеров на задачи, требующие непосредственного вовлечения».
Олег Пашукевич, директор бизнес-юнита «Унифицированные коммуникации» МТС Линк.
Аватар топ-менеджера на форуме и в отчете для инвесторов
Цифровые копии первых лиц уже выходили к внешней аудитории в двух публичных форматах: на стенде делового форума и в коротком ролике для инвесторов. В обоих случаях двойник выступал от имени конкретного руководителя.
Цифровой двойник стратега ВЭБ.РФ на ПМЭФ-2025
На стенде госкорпорации во время форума работал двойник главного стратега ВЭБ.РФ Михаила Хомича. Он говорил голосом Хомича, повторял его мимику и интонацию и в реальном времени отвечал посетителям на вопросы о стратегии корпорации до 2030 года, опираясь на базу знаний ВЭБ.РФ. Пока стратег был занят на форуме, однотипные вопросы у стенда разбирал его двойник.
ИИ-аватар главы Klarna в ролике для инвесторов
Шведский сервис оплаты частями Klarna доверил цифровой копии ежеквартальное обращение к инвесторам. Гендиректор и сооснователь Себастьян Семятковски представил финансовые результаты первого квартала 2025 года через своего аватара в 83-секундном видеоролике.
Где аватару руководителя не место: разговор со своей командой
Внутри компании есть обращения, в которых сотрудники ждут от руководителя личного участия: поздравления, мотивирующие речи, плохие новости, разговоры один на один. Цифровая копия в этих ситуациях подрывает доверие к первому лицу.
Прямых замеров по видеообращениям к команде нет, но есть близкое исследование о письмах. В опросе Университета Флориды в США участники оценивали поздравительное сообщение начальника: его варианты отличались тем, какую часть текста написал ИИ.
Если ИИ писал большую часть сообщения, искренним руководителя считали лишь 40–52% сотрудников. Когда ИИ использовали минимально, этот показатель достигал 83%. Авторы исследования объясняют разницу тем, что подчиненные распознают машинный текст и могут воспринимать его как признак лени или безразличия. Поэтому сомнения возникают не только у сотрудников, но и у самих руководителей: не каждый готов заменить личную встречу разговором сотрудников со своим цифровым аватаром.
«Если сотрудники узнают, что с ними не хотят общаться лично, а отправляют к цифровому двойнику, вряд ли они еще раз пойдут на такую встречу».
Артур Мурадян, генеральный директор туроператора Space Travel.
Чужой двойник: чем растиражированное лицо руководителя опасно
Чем больше в сети видео с внешностью и голосом руководителя, тем больше материала для создания дипфейков. Цифровой аватар первого лица увеличивает количество таких материалов. В первую очередь риску подделки подвержены руководители, которых хорошо знают сотрудники и партнеры.
Опросы показывают, что работающие россияне воспринимают эту угрозу всерьез:
- 28% респондентов считают уязвимыми для дипфейков руководителей и сотрудников компаний на ключевых должностях. Такие данные получил Контур в своем опросе.
- В 18% случаев мошенники выдавали себя за руководителей или коллег опрошенных. Об этом рассказали участники опроса МТС Линк, изучавшего опыт сотрудников крупных организаций, сталкивавшихся с дипфейками.
Маркировка и канал: какие правила компания объявляет заранее
Один из способов защитить зрителей от обмана — открыто сообщать, когда они смотрят обращение цифрового аватара. По данным Контура, 48% работающих россиян не доверяют цифровым аватарам в рекламе и на телевидении, поскольку не понимают, кто на самом деле обращается к ним. Опрос Getblogger, проведенный в 2026 году, подтверждает запрос на прозрачность: 71% участников поддержали маркировку «Сделано в ИИ».
Без такой пометки аватара часто не отличают от живого человека. Так вышло в эксперименте предпринимателя, который записал короткие ролики со своей цифровой копией.
«Результат получился интересным: многие зрители даже не догадались, что это был аватар».
Дмитрий Гусев, IT-предприниматель, преподаватель ДГТУ.
Основные правила для создания аватара спикера:
- Открытая пометка. Подпись «видео создано с помощью ИИ» стоит в кадре или в описании;
- Известный канал. До запуска аватара компания сообщает сотрудникам и партнерам, где выходят обращения руководителя. Ролик из другого источника сразу вызывает вопросы, поэтому подделку проще распознать;
- Темы-исключения. Обращения, в которых сотрудники ждут личного участия руководителя, аватару не отдают;
- Контроль спикера. Каждый сценарий утверждает человек, чей образ использован.
Какие обращения отдавать двойнику: проверка перед записью
Для каждого ролика проводят две проверки. Первая помогает решить, можно ли поручить обращение цифровому аватару. Для этого отвечают на три вопроса:
- Обращение повторяется или строится по шаблону, который нужно лишь обновить?
- Зрителям важнее получить информацию, чем лично услышать спикера?
- Тема не входит в список исключений: поздравления, мотивационные обращения, плохие новости и разговоры один на один?
Если хотя бы на один вопрос ответ отрицательный, руководитель или эксперт выступает лично.
Вторая проверка нужна, чтобы убедиться, что ролик соответствует заранее установленным правилам публикации:
- Видео выйдет на канале, который знаком сотрудникам и партнерам?
- В кадре или описании есть пометка о том, что ролик создан с помощью нейросети?
- Спикер лично утвердил сценарий?
Если хотя бы одно из этих требований не выполнено, ролик не публикуют, пока недочет не исправят. При этом решение об использовании аватара пересматривать не нужно: достаточно устранить проблему.
Например, учебный модуль или вводный вебинар обычно проходят обе проверки. А обращение к сотрудникам в трудный момент не проходит уже первую: в такой ситуации важно личное участие руководителя.
Другие статьи по теме
Часто задаваемые вопросы
Чем цифровой двойник спикера отличается от бренд-персонажа?
Бренд-персонажа создают с нуля: живого прототипа у него нет, поэтому за его неудачную реплику отвечает только бренд. Так, «М.Видео» в 2023 году запустила цифрового аватара Эм.Ви, и, по данным компании, расходы на производство видеоконтента снизились в 5 раз. Двойник воспроизводит реального руководителя или эксперта: любое обращение копии зритель приписывает оригиналу, поэтому ролик затрагивает репутацию конкретного человека.
Какой эффект дает цифровой аватар в обучении персонала?
Корпоративный университет «Дикси-Академия» выпускает учебные ролики для линейного персонала с цифровым наставником — аватаром Дашей. По данным компании, расходы на модуль из 6 уроков сократились на 77,3%, время производства видеоконтента — на 62%, доверие сотрудников к роликам выросло с 88% до 91%. Дашу создали без живого прототипа, поэтому на обращения первого лица эти результаты не переносятся.
Какие выступления эксперта можно отдать цифровому двойнику?
Ближе всего к учебным роликам онлайн-эфиры, которые спикер повторяет почти слово в слово: вводные вебинары для новых клиентов, типовые разъяснения по процессу и презентации продукта, регулярные сводки, где меняются только данные. В таких эфирах зрителю важен знакомый человек с его манерой объяснять, поэтому вымышленный персонаж здесь не подходит.
Где цифровые двойники руководителей уже выступали публично?
На ПМЭФ-2025 на стенде ВЭБ.РФ работал двойник главного стратега госкорпорации Михаила Хомича: он говорил его голосом и в реальном времени отвечал посетителям на вопросы о стратегии корпорации до 2030 года. Гендиректор Klarna Себастьян Семятковски представил финансовые результаты первого квартала 2025 года через своего аватара в 83-секундном ролике для инвесторов.
Почему аватару руководителя не стоит поручать разговор с командой?
В поздравлениях, мотивирующих речах, плохих новостях и разговорах один на один сотрудники ждут личного участия руководителя, и цифровая копия подрывает доверие к первому лицу. В опросе Университета Флориды поздравление начальника, большую часть которого написал ИИ, искренним считали лишь 40–52% сотрудников, а при минимальном участии ИИ — 83%.
Чем цифровой аватар первого лица опасен с точки зрения дипфейков?
Чем больше в сети видео с внешностью и голосом руководителя, тем больше материала для создания дипфейков, а цифровой аватар увеличивает количество таких материалов. По опросу Контура, 28% респондентов считают уязвимыми для дипфейков руководителей и сотрудников на ключевых должностях. В опросе МТС Линк в 18% случаев мошенники выдавали себя за руководителей или коллег опрошенных.
Нужно ли маркировать видео с цифровым аватаром?
Открытая пометка защищает зрителей от обмана: по данным Контура, 48% работающих россиян не доверяют цифровым аватарам, поскольку не понимают, кто на самом деле к ним обращается, а в опросе Getblogger 71% участников поддержали маркировку «Сделано в ИИ». Подпись «видео создано с помощью ИИ» ставят в кадре или в описании, а сотрудникам и партнерам заранее сообщают, на каком канале выходят обращения руководителя.
Как решить, отдавать ли обращение цифровому аватару?
Перед записью отвечают на три вопроса: обращение повторяется или строится по шаблону; зрителям важнее получить информацию, чем лично услышать спикера; тема не входит в список исключений. Если хотя бы на один вопрос ответ отрицательный, руководитель выступает лично. Затем проверяют ролик: он выйдет на знакомом канале, в нем есть пометка о нейросети, а сценарий лично утвердил спикер.