Журнал Глабикс

• Цифровой сотрудник берет на себя поддержку, документы и телеметрию

  София Зарипова

  9 сентября 20269 мин

  Языковые модели используют или пилотируют 86% российских компаний, но до промышленной эксплуатации доходят единицы. Разбираем, какие задачи отдают цифровым сотрудникам первыми, где проходит граница с чат-ботом, кто отвечает за результат и почему 44% крупных компаний отказываются от внедрения.

• Автоматизация документооборота: первым в цифру уходит согласование

  София Зарипова

  7 сентября 202611 мин

  Внешний обмен компании оцифровали под давлением ФНС и контрагентов, а внутренний документооборот отстал. Первым в цифру уходит согласование: 38% сотрудников тратят на него больше шести часов в неделю. Разбираем замер отправной точки, порядок шагов и границу окупаемости.

• Где заканчивается workflow и начинается управление процессом?

  София Зарипова

  7 сентября 20269 мин

  Workflow задаёт маршрут задач внутри одной процедуры, бизнес-процесс ведёт к результату для заказчика через все отделы. Разбираем границу по глоссарию WfMC и своду BPM CBOK, отличие маршрута от таск-трекера и зону робота на отдельном шаге.

• Лицензия закрывает 15–20% затрат на RPA, остальное платят годами

  София Зарипова

  3 сентября 202613 мин

  Стоимость владения RPA: лицензия закрывает 15–20% затрат, остальное — центр компетенций, доработки и инфраструктура. Как отбирают процессы по сроку возврата 6–12 месяцев, какие признаки у окупаемой операции, где роботизация не окупается и когда свой центр компетенций дешевле подрядчика.

В этом выпуске пока нет статей.