Журнал Глабикс

• Организация поддержки пользователей: регламенты и процессы аккаунтинга

  Ксения Аристова

  24 апреля 202611 мин

  Как выстроить поддержку пользователей и аккаунтинг: роли в клиентском пути, маршрут клиента, регламенты, SLA, метрики и инструменты для стабильного сервиса.

• Организация отчетности в компании: как создать систему внутреннего учета

  София Зарипова

  18 апреля 20269 мин

  Руководитель среднего бизнеса принимает десятки решений в неделю — и каждый выбор требует свежих, точных данных. Организация учета и отчетности превращает разрозненные данные подразделений в единую картину, на которую можно опираться при принятии решений.

• Операционный менеджмент: цели, процессы и организация управления

  Руслан Гатиятов

  2 апреля 20269 мин

  Каждый день руководитель принимает десятки решений: кому поручить задачу, как распределить бюджет, что делать с просроченным дедлайном. За каждым из этих решений стоит операционный менеджмент — система, которая превращает стратегию компании в конкретные действия сотрудников.

• Управленческие регламенты в компании: система, виды и роль в эффективности руководства

  Руслан Гатиятов

  3 марта 20269 мин

  Управленческие регламенты и регламенты управленческих процессов — договорённость о том, как принимать решения. Виды управленческих регламентов, матрица приоритетов, психология внедрения и поддержка системы.

• Внедрение регламента взаимодействия: как добиться соблюдения и избежать формальности

  Руслан Гатиятов

  3 марта 20269 мин

  Как внедрить регламент взаимодействия, чтобы он работал на практике: структура документа, пилот, вовлечение команд и способы добиться реального соблюдения без формальности.

• Регламент процесса: что это такое, структура документа и отличие от инструкции

  Руслан Гатиятов

  3 марта 20269 мин

  Регламент процесса — что это такое, структура документа и чем отличается от инструкции. Регламент выполнения процесса и регламент процессов организации: как описать и внедрить регламент бизнес-процесса.

• Регламент работы отдела: как создать документ, который будут соблюдать

  Руслан Гатиятов

  22 февраля 20269 мин

  Регламент работы организации — документ, который переводит процессы в управляемый алгоритм. Виды, разработка и внедрение регламентов работы сотрудников.

• Сквозные процессы в компании: что это, виды и примеры из бизнеса

  Руслан Гатиятов

  22 февраля 20269 мин

  Сквозной бизнес-процесс — это поток шагов, пересекающих несколько подразделений. Виды, примеры и автоматизация сквозных процессов в организации.

В этом выпуске пока нет статей.