Видеоконференцсвязь в России теперь выбирают из отечественных

Российский рынок видеоконференцсвязи за несколько лет сменил опору. Zoom и Microsoft Teams, на которых держалась корпоративная связь, ушли или работают с ограничениями, а на их место вышли отечественные платформы. В итоге рынок ответил ростом выручки. Топ-20 поставщиков решений для ВКС заработали за 2024 год более ₽23 млрд — почти на 40% больше, чем в 2023-м. Рост связан с продолжающимся импортозамещением. За эти же годы сместился и вопрос, с которым руководитель приходит к теме ВКС: с «что такое видеоконференцсвязь» на «какое из отечественных решений выбрать под свой сценарий». Ответ зависит от того, чем ВКС-система отличается от привычного звонка и какие типы решений есть на рынке.

Чем ВКС-система отличается от звонка в мессенджере

Звонок в мессенджере и корпоративная видеоконференцсвязь решают разные задачи. Мессенджер соединяет двух-трех человек по случаю. Система ВКС собрана под рабочую встречу с десятками участников, записью, демонстрацией экрана и управляемым доступом. На этой технологии компании проводят ежедневные совещания и планерки, обучение сотрудников, консультации, вебинары и переговоры с партнерами — от коротких рабочих обсуждений до официальных созвонов на сотни слушателей. Для распределенных и удаленных команд это основной способ совместной работы, когда сотрудники находятся в разных городах.

Любая система ВКС состоит из трех частей:

• клиентское приложение — на компьютере, в браузере или в переговорной комнате; через него участник подключается к встрече, включает камеру и микрофон;
• сервер, который принимает потоки от всех участников, кодирует их и раздает обратно;
• каналы связи, по которым видео и звук передаются в реальном времени.

Работает это так: клиент захватывает видео с камеры и аудио с микрофона, сжимает потоки и по сети отправляет их на сервер, а тот раздает их остальным участникам онлайн. Для стабильной картинки при десятках подключений используются специальные протоколы передачи и запас пропускной способности каналов. Поверх видеосвязи ВКС дает рабочие инструменты: запись встречи, общий чат, демонстрацию экрана и документов, виртуальный фон, интерактивные доски и управление правами участников. Набор функций и режимов зависит от сервиса, но именно эти возможности отличают ВКС от обычного видеозвонка. Такой набор инструментов позволяет перенести рабочее общение в интернет и встроить видеовстречи в повседневные рабочие процессы.

Именно сервер отличает ВКС от разговора в мессенджере. Он держит десятки одновременных подключений, ведет запись встречи, распределяет права участников и управляет демонстрацией экрана. Канал мессенджера рассчитан на короткий разговор, а не на совещание отдела или вебинар на сотни зрителей — при такой нагрузке качество связи падает. Эта разница и определяет, почему ВКС для бизнеса покупают как отдельную систему.

После ухода зарубежных сервисов рынок ВКС стал отечественным

Уход Zoom и Teams не оставил рынок пустым — на их место встали российские платформы. Спрос на них вырос вместе с бюджетами компаний. Рынок программного обеспечения для видеоконференцсвязи вырос на 88%: с 13,2 до 24,9 млрд руб. за 2020–2024 годы. Сегодня отечественные сервисы видеоконференций используют компании самого разного размера — от небольших команд до организаций с тысячами сотрудников.

Внутри рынка поменялась и расстановка сил среди самих сервисов. Основным рабочим сервисом ВКС чаще всего называют IVA MCU — 33% опрошенных, следом — TrueConf с долей 21% и «VK Звонки» с 16%. В сумме отечественные сервисы контролируют более 90% корпоративного сегмента.

Доля выглядит почти исчерпывающей, но часть экспертов с ней не согласна и оценивает глубину импортозамещения ниже. Миграцию тормозит привычка пользователей, а не только техническая сторона перехода.

«Сила привычки все еще велика, даже несмотря на риски утечек и потери доступа к зарубежным сервисам».

Андрей Толмаков, директор по развитию бизнеса «Базис».

Облачные, коробочные и гибридные решения закрывают разные задачи

Отечественные системы ВКС различаются по внутреннему устройству: где находятся данные, как быстро систему можно развернуть и что она требует от инфраструктуры организации. По этим признакам решения делятся на три типа. Большинство из них — программные продукты, которые ставят на обычное оборудование, но существуют и аппаратные комплексы для переговорных залов: терминалы с камерой и микрофоном.

Облачные решения

Облачное решение держит на своих серверах поставщик, а компания получает доступ по подписке. Своя инфраструктура почти не нужна: достаточно клиентских приложений и оплаты лицензий. Такой сервис подходит тем, кому нужен быстрый старт без своего дата-центра и штата администраторов, — прежде всего малому и среднему бизнесу. Обратная сторона в том, что данные встреч проходят через сервер поставщика. Контроль над ними частичный.

Коробочные решения

Коробочное, или локальное, решение ставится на сервер в своем ЦОДе компании. Данные не покидают ее периметр, доступом управляют внутренние администраторы, а систему настраивают под свои требования к безопасности и защите данных. За это приходится платить инфраструктурой: нужны мощности, сетевые ресурсы и специалисты для обслуживания. Такой формат — его называют on-premise — выбирают там, где контроль над данными важнее скорости внедрения.

Гибридные решения

Гибридная модель сочетает оба контура. Часть встреч проходит через облако, другие — через свой ЦОД. Компании с международными связями нередко держат два решения сразу: отечественную ВКС для внутренних совещаний и импортную — для встреч с зарубежными партнерами.

«Многие компании, особенно с международным присутствием, продолжают использовать импортные решения либо в качестве основных, либо в гибридных моделях наряду с отечественными».

Сергей Люшнин, директор департамента унифицированных коммуникаций «Стэп Лоджик».

Из-за этого импортозамещение растянуто во времени: ряд зарубежных сервисов остается в корпоративном обиходе внутри гибридной схемы.

Переход на облачную ВКС для среднего бизнеса занимает дни

Небольшой компании такой сервис разворачивают за считанные дни — довод о том, что внедрение растянется на месяцы, здесь не работает. Например, международный генподрядчик «Пальметто ТГМ Интернешнл» отказался от бесплатного тарифа Zoom из-за ограничений по длительности встреч, сложностей с оплатой и рисков для данных. Компания перешла на российскую ВКС «Вкурсе» и купила 100 лицензий Classic Meetings PRO.

Подключение, настройку и обучение уложили в 5 рабочих дней силами команды из двух технических инженеров. Для компании со штатом около 100 человек переход на отечественную ВКС занимает всего неделю. Для крупного бизнеса сроки будут другими, но этот кейс показывает ключевой масштаб: средний бизнес меняет систему связи без долгих простоев.

Распределенные компании разворачивают ВКС в собственном ЦОДе

Территориально-распределенной организации важнее контроль над данными и единый защищенный контур связи между филиалами. В своем дата-центре записи встреч и переписка остаются внутри защищенного контура компании, поэтому риск утечки конфиденциальных данных ниже. Здесь облако уступает коробочному решению.

Так, в 2021 году энергокомпания «Магаданэнерго» из группы «РусГидро» развернула TrueConf Server для Linux в своем ЦОДе силами интегратора «Эн-крафт» и объединила исполнительный аппарат и девять филиалов защищенной видеосвязью. Клиентские приложения поставили на смартфоны, ноутбуки, рабочие компьютеры и в переговорные комнаты. Система стала центральным элементом ежедневных совещаний и экстренного реагирования — связь между центром и филиалами перестала зависеть от сторонних сервисов.

Критерии выбора отечественной ВКС-платформы

Когда тип решения определен, выбор конкретной платформы сводится к нескольким проверяемым критериям. Отечественные платформы различаются по зрелости. Сравнивать их удобнее по единым признакам:

• безопасность и контроль данных: шифрование трафика, управление доступом, защита от утечек информации и постороннего подключения к встрече;
• стабильность соединения и трансляций, особенно при большом числе участников;
• сценарии и число участников: рабочее совещание, вебинар на сотни зрителей, переговорная комната — под каждый нужен свой запас мощности;
• инфраструктура: внешний сервис или сервер в своем ЦОДе;
• поддержка протоколов связи, интеграции с рабочими инструментами и оборудованием переговорных.

Стабильность проверяют отдельно, даже если сервис на слуху: под пиковой нагрузкой сбоит и видео, и звук. Российские платформы за последние годы заметно выросли, но технические накладки на них все еще происходят.

«В целом качество российских ВКС-сервисов за последнее время заметно улучшилось, хотя иногда возникают технические накладки — например, нестабильность трансляций или вылеты сессий».

Михаил Филимонов, руководитель ИТ-службы «Рексофт».

Что решить до перехода на отечественную ВКС

Выбор отечественной ВКС начинается со своего сценария, а не с рейтинга платформ. Сначала отвечают на простые вопросы: сколько участников на типичной встрече, нужны ли вебинары и запись, где должны храниться данные.

Сценарий определяет тип решения:

• облако — подходит для быстрого старта без собственной инфраструктуры;
• коробочное решение — выбирают для распределенного бизнеса с высокими требованиями к контролю данных;
• гибридный формат — используют, если часть встреч проводят с зарубежными коллегами.

Только после этого выбирают конкретный сервис и проверяют его на стабильность соединения и безопасность. Доля рынка не гарантирует, что связь не оборвется на важном совещании. А именно надежность определяет, приживется ли система в компании.