Выпуск №12 17–23 сентября 2026
Нейросети в маркетинговой стратегии: пять приёмов, которыми агентство добивается результатов, — слои, рефрейминг, триангуляция, смена дискурса и линза эксперта. 73% сотрудников хотя бы периодически теряют рабочие задачи, в среднем 30% задач сдают позже срока. 45% россиян отказывались выйти на работу после успешно пройденного собеседования, а 27% из них — потому что обещания разошлись с реальностью. И ещё 22 статьи журнала за эти дни.
-
Нейросети в маркетинговой стратегии: глубина вместо готового ответа
Нейросеть выдает стратегию за минуту, но выводы из нее не складываются. Пять приемов работы с нейросетью на проектах агентства: слои, рефрейминг, триангуляция, смена дискурса и линза эксперта. Плюс что класть на вход и где приемы не сработали.
-
Управление исполнением теряет задачи между постановкой и приемкой
73% сотрудников хотя бы периодически теряют рабочие задачи, в среднем 30% задач сдают позже срока. Разбираем управление исполнением: маршрут задачи от постановки до приемки, приоритеты, контроль, дедлайны, трекеры и метрики на стыках.
-
Кандидат тоже принимает решение: как провести собеседование
45% россиян отказывались выйти на работу после успешно пройденного собеседования, а 27% из них — потому что обещания разошлись с реальностью. Разбираем, как провести собеседование: профиль должности до первой встречи, роли рекрутера и руководителя, структура разговора, вопросы к опыту и обратная связь в срок.
-
Персональные данные кандидатов стоят сотни тысяч, а не миллионы
За полтора года Роскомнадзор назначил штрафов на 2,6 млн руб., а за утечки анкет и кадровых массивов суды дают сотни тысяч. Разбираем персональные данные кандидатов: состав карточки, согласие, срок хранения, ИИ в отборе и шкалу штрафов.
-
Управление инцидентами в трети случаев тормозят коммуникационные сбои
В 32% пропущенных инцидентов реагированию мешали внутренние проблемы с коммуникацией. Разбираем управление инцидентами: роли участников, маршруты эскалации, приоритет, SLA и OLA, постмортем и метрики MTTR, FCR и доли повторных заявок.
-
Формирование кадрового резерва проверяют назначениями
73% HR при отборе в кадровый резерв опираются на KPI, а ассессмент-центр используют 18–20%. Разбираем формирование кадрового резерва: численность, критерии и каналы номинации, оценку потенциала, ИПР, пересмотр и метрики назначений.
-
Деловая коммуникация — это система компании, а не навык вежливости
Плохо выстроенные бизнес-коммуникации обходятся российским компаниям до 8,7 трлн рублей в год, а сотрудники тратят 23,8% времени на последствия сбоев. Разбираем деловую коммуникацию как систему: контур и роли, потоки и стыки отделов, каналы и охват, перегрузка и шум, правила, единый контур, стратегия и метрики доходимости.
-
Бизнес-архитектура связывает стратегию компании с изменениями
Российские компании потратили на цифровые технологии 5,9 трлн рублей, а портфель трансформационных инициатив собрали лишь 6% корпораций. Разбираем бизнес-архитектуру: уровни модели, три класса объектов, карту способностей, связку «цель — способность — инициатива», кейсы «ТАГРАС», «АЛРОСА» и «ЮТэйр».
-
Методы обучения персонала подбирают под задачу
Онлайн-курсы использует половина компаний, наставничество — 24%, но частота метода не отвечает, подойдет ли он сотруднику. Разбираем методы обучения персонала по трем задачам: знание, навык и опыт — лекции и микрообучение, тренинги и тренажеры, наставничество и ротация, критерии выбора и оценка результата.
-
Уникальное торговое предложение проверяют ценой копирования
60% компаний называют конкуренцию на своем рынке высокой, а скидку конкурент повторяет за сутки. Разбираем уникальное торговое предложение: чем оно отличается от позиционирования и оффера, три подмены вместо него, четыре способа отличаться и цена копирования каждого, три замера до формулировки и три теста до запуска.
-
40% команд не связывают KPI PR с деньгами компании
Около 40% коммуникаторов не отслеживают финансовые бизнес-метрики в своих KPI, а отдельную функцию аналитики держат 15% инхаус-команд. Разбираем KPI PR-департамента: какие две-четыре величины уходят наверх, девять метрик мониторинга и их границы, кейсы «Улыбки радуги» и бренда EKF, из чего собрать отчет руководству.
-
Корпоративный университет: драйвер стратегии или провайдер курсов
Драйверами стратегического развития себя считают 21% корпоративных университетов, 69% — механизмом реализации стратегии, 10% — внутренним провайдером обучения. Разбираем, чем университет отличается от учебного центра: матрица зрелости ВШБ, бюджет 524,5 млн рублей и 0,8–1,2% ФОТ, метрики вовлеченности, кто учит внутри и кому своя школа не нужна.
-
Удержание ключевых сотрудников начинается с плана на случай их ухода
Замена ключевого специалиста стоит от 50 до 200% его годового дохода, а 69% компаний держат удержание персонала в планах на 2026 год. Разбираем, как удержать ценного сотрудника: короткий список позиций, интервью на удержание, индексация и долгосрочная мотивация, контрпредложение и его предел, кадровый резерв, передача знаний и наставничество.
-
За что увольняют токсичного сотрудника, если не за токсичность?
Уволить «за токсичность» нельзя: такого основания в ТК РФ нет, а каждый четвертый руководитель говорит о подчиненных, которые вредят команде. Разбираем, за что увольняют токсичного сотрудника: признаки в поступках, норма в локальном акте, записи эпизодов, разговор и письменная договоренность, взыскания по статьям 192 и 193 ТК РФ и дело Верховного суда 2026 года.
-
Ставка ЦБ, законы и санкции меняют план продаж: PEST-анализ для B2B
Рекламный рынок в I квартале 2026 года вырос на 5% против 11% годом ранее — влияние внешней среды видно уже в бюджетах. Разбираем PEST-анализ для B2B: четыре группы факторов, ключевая ставка 14% и инфляция 6,3%, четыре требования закона 2025–2026 для маркетинга, матрица влияния, три сценария по диапазону инфляции и реестр факторов из шести полей.
-
Виды бизнес-процессов определяют, кого спрашивать за результат
Цифровые инструменты первыми внедряют финансовые службы и закупки, 67% и 60%, хотя продукт для клиента они не выпускают. Разбираем виды бизнес-процессов: основные, вспомогательные, управляющие и процессы развития, четыре признака процесса, владелец и метрика каждой группы, очередь на автоматизацию по цене простоя, кейсы «ЕРС-КОМПЛЕКТ», «Столото» и «АЛРОСА».
-
ORM-маркетинг: отдачу от репутации считают в звонках и маршрутах
У компаний с галочкой доверия в 2ГИС конверсия из карточки в маршрут и звонок на 11–13% выше. Разбираем ORM-маркетинг: пять точек воронки, где покупатель проверяет репутацию, порог в 40 отзывов и доля ответов 70% в геосервисах, кейсы «Лемана ПРО», «Р-Лайн» и CTR, репутация в нейропоиске, границы накрутки и кто в компании ведет это направление.
-
Служба маркетинга на предприятии отвечает за выручку вместе со сбытом
37% промышленников называют поиск клиентов главным барьером для развития. Разбираем службу маркетинга на предприятии: пять функций, место в оргструктуре, четыре варианта внутренней структуры, штат или подрядчики, обмен данными со сбытом на примере КАМАЗа, кто распоряжается бюджетом и как оценивают эффективность, если договоры подписывает сбыт.
-
Сначала описание, потом прогноз — People Analytics на практике
Только 9% работодателей строят прогнозы на данных о персонале, остальные останавливаются на отчетах. Разбираем people analytics на практике: три уровня аналитики персонала, опросы вовлеченности в «КЛЮЧАВТО», модель массового найма «Альфа-Банка» с экономией до 5 млн рублей в месяц, прогноз увольнений по поведенческим сигналам, ограничения 152-ФЗ и четыре шага перехода от описания к прогнозу.
-
Управление коллективом: методы, стили и инструменты руководителя
56% руководителей считают свой эмоциональный интеллект высоким, среди сотрудников так оценивают руководителя 27%. Разбираем управление коллективом целиком: четыре функции управления и где рвётся их цикл, стили от Левина до ситуационного лидерства, три группы методов, делегирование с правом решать, встречи один на один и обратная связь, ошибки руководителя глазами команды.
-
57% соискателей встречали тишину — как отказать кандидату
57% соискателей сталкивались с молчанием работодателя, а 9% компаний вместо отказа перестают выходить на связь. Разбираем, кто и когда сообщает об отказе, каким каналом, какую причину назвать по Трудовому кодексу, три шаблона писем, требование кандидата по статье 64 ТК с ответом за семь рабочих дней и как оставить кандидата в резерве.
-
Финансовый пиар начинается там, где заканчивается раскрытие
У раскрытия эмитента 42,5 млн адресатов с 81,4 млн счетов, а доля физлиц в торгах акциями — 64,2%. Разбираем, где заканчивается обязательное раскрытие и начинается финансовый пиар: второй читатель юридического текста, размещение ДОМ.РФ, база акционеров Arenadata, сверка прогноза «Группы Позитив» и критерии, по которым инвесторы оценивают эмитента.
-
Цифровое рабочее место: из чего его собирают и что оно заменяет
55% сотрудников ежедневно работают в 5–10 программах, каждый пятый — более чем в десяти. Разбираем четыре слоя цифрового рабочего места: доступ и общение, файлы и знания, задачи и правила работы, выбор между платформой «всё в одном» и набором сервисов, четыре ошибки при сборке и признаки того, что рабочее место собрано.
-
Обучение линейного персонала: кто учит продавца и официанта на смене
65% вакансий розницы — продавцы и кассиры, а на одну вакансию приходится три резюме. Разбираем, почему офисный курс не доходит до смены, как FES retail, «Победа», Cozy Home, «Тигрус» и «Белорусская косметика» учат стажеров руками управляющих и наставников и когда обучение линейного персонала влияет на грейд и карьеру.
-
Выход на ЛПР в B2B начинается до первого звонка
В типичной B2B-сделке решение принимают 13 сотрудников заказчика, а 80% директоров приходят на звонок, уже зная продавца. Разбираем роли ЛПР, ЛВР и закупщика, пять маршрутов выхода на ЛПР от холодного звонка до входа через ЛВР, кейсы MyCustoms и «Евклида» и ошибку, после которой ЛПР избегает продавца.
